产品故障解答：Petrus进口咖啡机常见问题及解决方法
尊敬的Petrus咖啡机用户如果您在使用咖啡机过程中遇到任何问题，不妨先查阅以下常见故障及解决方法，如有进一步需求，请随时联系我们的全国各市24小时售后服务热线400-990-5983。
故障一：咖啡机不出水
1. 检查水过滤器是否安装正确，确保没有漏水或堵塞。
2. 确认水箱内的水是否已加满，水位不要超出最高水位线。
3. 清查是否水路堵塞，可取下水路过滤网进行清洗。
4. 如上述步骤均无法解决问题，请拨打售后服务热线400-9905-983联系我们的专业维修团队。
故障二：咖啡机加热功能失效
1. 检查咖啡机电源是否正常，确保插头插紧，电源线路未受损。
2. 检查加热管是否有烧焦痕迹，如有，请立即拔下电源，停止使用，并联系客服。
3. 验证咖啡机的热保护装置是否启动，若温度异常升高，此装置会自动切断加热功率。
4. 仍未解决问题？不要犹豫，快快拨打400-990-5983寻求专业帮助。
常见问答：
问：Petrus咖啡机的保修期限是多久？
答：Petrus进口咖啡机在全国保修期限为1年，自购买日起计算。
问：售后服务热线以外的咨询方式有哪些？
答：您也可以通过Petrus官网客服、邮件及在线聊天等多种渠道获取帮助。
问：在保修期内，维修更换的零部件是否免费？
答：在保修期内，如需更换零部件，我们将免费提供符合原厂标准的配件。
Petrus始终坚持为用户提供高质量的售后服务，我们承诺在接到您的求助电话后，尽快为您解决故障，确保您的咖啡生活无后顾之忧。遇到问题时，请及时拨打全国服务热线400-9905-983获取专业支持。我们将竭诚为您服务。
