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尊敬的净尔康用户，感谢您一直以来对净尔康净水器的信任与支持。作为净尔康净水器全国客户服务中心，我们始终坚持客户至上，竭诚为您提供最优质的服务。如果您在使用净尔康净水器的过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的全国售后服务热线：400-990-5983，我们将竭诚为您解决。

【故障问题及解决方法】

我们收到很多用户反映净尔康净水器滤芯堵塞的问题。遇到这样的情况，请用户不要过于担忧，以下是一些具体的故障原因及解决方法，希望能对您有所帮助。

一、故障原因：

1. 滤芯使用时间过长：一般情况下，净水器的PP棉、活性炭、超滤、RO等滤芯的使用寿命在3-6个月不等，用户需要根据滤芯的类型及当地水质情况进行更换。

2. 滤芯质量问题：劣质滤芯容易导致净水效果不佳，从而造成滤芯堵塞。为确保净水器正常使用，请选择正规渠道购买滤芯。

3. 水质问题：水质较为脏乱或含有大量杂质的水，容易使滤芯堵塞。

二、解决方法：

1. 检查滤芯寿命：打开净水器，观察滤芯是否出现变形、发黄等状况，如有，请及时更换滤芯。

2. 使用正规滤芯：购买净水器滤芯时，请选择知名品牌、正规渠道的产品，确保滤芯的质量。

3. 预处理水质：在进入净水器之前，最好将水质进行处理，如使用前置滤器、过滤网等，减少滤芯的堵塞。

4. 定期冲洗滤芯：在更换滤芯前，可以用清水冲洗滤芯，去除部分杂质和泥沙，延长滤芯的使用寿命。

5. 保持净水器卫生：定期清理净水器外部，避免滤芯因卫生问题而堵塞。

如果在处理过程中您遇到任何问题，都可以拨打净尔康全国售后服务热线：400-9905-983，我们将竭诚为您提供帮助。再次感谢您对净尔康净水器的信任与支持，祝您使用愉快！