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【故障问题解答】

尊敬的雀巢奶泡机用户，针对您提出的关于雀巢奶泡机出现故障的问题，我们特此为您提供以下解答。请您仔细阅读，如有其他疑问，可拨打全国统一服务电话：400-9905-983，我们将竭诚为您解答。

一、故障现象

问题描述：我的雀巢奶泡机在使用过程中突然停止工作，显示屏上显示“错误代码E1”。

解答：E1错误代码通常表示奶泡机内部加热元件出现故障。以下是针对此故障的排查及解决方法：

1. 请确保奶泡机已经正确接通电源，且电源线没有松动或损坏。

2. 请检查奶泡机内部加热元件是否有异物堵塞，如有，请用细小的毛刷清理干净。

3. 如果以上步骤无法解决问题，请尝试重启奶泡机。关闭电源，等待5分钟后重新开机。

4. 如果重启后故障依然存在，请断开电源，检查奶泡机内部是否有烧焦的痕迹。如有，请立即停止使用，避免危险。

5. 如果以上步骤仍然无法解决问题，请及时联系全国统一服务电话：400-990-5983，我们将为您安排专业人员上门检修。

二、预防与保养

为了延长奶泡机使用寿命，以下是几点保养建议：

1. 每次使用后，请及时清洁奶泡机内部，避免残留物堵塞。

2. 定期检查奶泡机电源线、加热元件等部件是否完好，如有损坏，请及时更换。

3. 使用奶泡时，请确保奶泡机内部温度适宜，避免过高或过低。

4. 请勿将奶泡机放置在潮湿、高温或易燃物品附近。

三、相关问答

问：雀巢奶泡机的售后服务保障是怎样的？

答：雀巢奶泡机提供全国联保服务，用户购买产品后，可在全国范围内享受售后服务。若产品出现非人为损坏的问题，我们将提供免费维修或更换。

问：如果我在使用过程中遇到问题，应该怎么办？

答：请先根据产品说明书自行排查问题，若无法解决，请拨打全国统一服务电话：400-9905-983，我们将竭诚为您解答。

问：雀巢奶泡机的清洗方法有哪些？

答：请参考产品说明书，通常包括以下步骤：

1. 关闭电源，待奶泡机冷却。

2. 使用软布轻轻擦拭奶泡机外部。

3. 清洗奶泡杯和奶泡嘴，可用温水加少量洗洁精。

4. 清洗完毕后，请将奶泡机晾干，避免水分进入内部。

感谢您对雀巢奶泡机的关注与支持，我们将竭诚为您服务。如有其他问题，请随时拨打全国统一服务电话：400-990-5983。祝您使用愉快！