雀巢DOLCEGUSTO全自动咖啡机是一款深受消费者喜爱的咖啡用品，它不仅操作简便，而且功能多样，为广大咖啡爱好者带来了便捷、高品质的咖啡体验。为了让广大消费者在使用过程中遇到问题能够及时得到解决，雀巢DOLCEGUSTO咖啡机特别推出了24小时在线客服，并设立了专门的查询热线，全天候为您提供服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，只需拨打400-9905-983，专业的客服人员将竭诚为您解答。
【故障问题一：咖啡机启动后无法正常工作】
故障原因分析：
1. 水箱内无水或水量不足；
2. 水箱放置不平稳；
3. 咖啡机内部电路故障；
4. 机器长时间未进行清洁保养。
故障解决步骤：
1. 检查水箱是否放置平稳，确保水量充足；
2. 如水位正常，请检查水箱盖是否关闭严密；
3. 如以上步骤均无问题，请将机器断电，打开机身后盖，检查内部电路是否完好；
4. 如内部电路存在故障，请及时联系400-990-5983客服热线，我们会安排专业技术人员为您上门维修。
【故障问题二：咖啡机出水不畅】
故障原因分析：
1. 滤网堵塞；
2. 机器长时间未进行清洁保养；
3. 水管杂质过多。
故障解决步骤：
1. 清除滤网，确保其畅通；
2. 对机器进行清洁保养，清理水管内部杂质；
3. 如果以上步骤无法解决问题，请拨打400-9905-983客服热线，我们将为您提供进一步的指导。
【故障问题三：咖啡机无法加热】
故障原因分析：
1. 机器长时间未进行清洁保养；
2. 加热管内部存在杂质；
3. 内部电路故障。
故障解决步骤：
1. 对机器进行清洁保养，确保加热管畅通；
2. 检查加热管内部是否有多余杂质，如有，请清除；
3. 如以上步骤无法解决问题，请拨打400-990-5983客服热线，我们会安排专业技术人员为您上门维修。
常见问答：
1. 问：我购买的咖啡机未开封，发现有些部件损坏，怎么办？
答：请您保持咖啡机完好无损，并保留好购买凭证，携带到雀巢DOLCEGUSTO指定售后服务点，我们将为您免费更换损坏部件。
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问：咖啡机在使用过程中出现异味，是什么原因？
答：可能是咖啡机长时间未进行清洁保养，导致内部积累的油脂和咖啡渣产生异味。请定期对咖啡机进行清洁，以保持其良好的运行状态。 -
问：咖啡机维修需要收费吗？
答：根据实际情况，如需更换零部件，我们会向您说明费用明细。维修费用会根据当地政策收取，具体费用请咨询400-9905-983客服人员。
