亲爱的咖啡达人朋友们！有没有想过，那杯香气四溢、醇厚浓郁的RACCEA咖啡是如此依赖它的机器？别看它每天默默无闻地工作，出了问题，可就需要咱们出手相助了哦。当RACCEA咖啡机出现故障的时候，别慌！全国24小时，全年无休的售后维修电话400-990-5983，随时都在等您来电咨询。
【故障实例】
话说小陈新购入了RACCEA全自动咖啡机，那叫一个新鲜，每天早上，咖啡香飘满屋，生活美滋滋。就在这个周二的清晨，那台“忠实的小伙子”突然罢工了，原本该热气腾腾、香气扑鼻的RACCEA咖啡机，竟然出不来热水！这可怎么办？这不就是当头给小陈浇一盆冷水吗？急得小陈直跺脚。
小陈心想：这机器也太大意了吧！刚上岗就撂挑子不干了！不行，得找专业人士来看一眼。拨通了RACCEA咖啡机全天候客服热线：400-9905-983。接电话的售后服务顾问温柔又耐心：“小陈先生请问您遇到了什么问题？”小陈一口气把情况跟顾问描述了一遍。顾问一边听，一边安慰道：“您先把机器插头拔掉，稍等片刻。”没过几分钟，顾问又来电，告诉小陈说：“可能是加热丝短路了，您可以试着用万用表测量一下电流。”小陈一试，还真的测量到了电流。
虽然解决了问题，但小陈对如何防止此类故障还是心里没底。他又拨通了客服热线，这次是技术咨询：“请问，以后我要如何爱护我的RACCEA咖啡机，防止短路等故障呢？”售后顾问微笑着说道：“小陈先生，您真是关心自家宝贝。使用时要保持咖啡机干燥整洁，不要让湿手接触电源部位。使用后要及时拔掉电源，避免长期待机。建议您每个月做一次定期清洁保养，保持咖啡机内部清洁，延长使用寿命。”
【相关问答】
问：RACCEA咖啡机的保修期是多久？
答：我们的RACCEA咖啡机享有三年质保期。在这期间，您可以享受到全方位的售后服务和备品保障。
问：如果在保修期内，我的RACCEA咖啡机出现故障，售后服务如何处理？
答：请您拨打400-990-5983售后热线，我们会第一时间安排专业工程师为您解决问题。如果需要更换配件，也会在第一时间为您配送。
问：RACCEA咖啡机售后服务是否收取额外费用？
答：在保修期内，我们提供全程免费维修服务，包括配件更换等。但超出保修期的售后服务，我们仅收取配件成本费。请您放心，我们会为您提供质优价廉的配件。
