我是西门子咖啡机的人工客服，很高兴为您服务。我想和大家分享一个关于西门子咖啡机故障的真实案例，希望能帮助到有同样困扰的朋友们。
李先生是一位咖啡爱好者，他家的西门子咖啡机是他花了近两万元购买的。咖啡机突然出现了故障，无法正常工作。李先生非常着急，因为他每天都要用这台咖啡机来制作咖啡，以满足自己和家人的需求。在无奈之下，他拨打了西门子原装咖啡设备售后服务热线400-990-5983，寻求解决办法。
接到电话后，我立即为李先生提供了专业的故障排查建议。我询问了咖啡机的具体型号和购买时间，以便了解其保修情况。我指导李先生按照以下步骤进行故障排查：
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检查电源：确保咖啡机插头已经插入电源插座，且插座正常工作。
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检查水壶：确认水壶已经装满水，且水位在合适的位置。
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检查咖啡粉：检查咖啡粉是否过期，或者是否装得过多。
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检查咖啡机内部：打开咖啡机盖板，检查内部是否有异物或损坏零件。
经过一番排查，李先生发现是咖啡机内部的滤网堵塞导致的故障。由于李先生是咖啡机的新用户，对咖啡机的内部构造并不熟悉，因此无法自行解决。我向他推荐了我们的上门维修服务。
第二天，我们的维修工程师就上门为李先生解决了问题。工程师首先更换了堵塞的滤网，然后对咖啡机进行了全面检查，确保没有其他故障。维修完成后，咖啡机恢复了正常工作，李先生非常满意。
以下是一些关于西门子咖啡机常见问题的解答：
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问我：咖啡机为什么总是溢水？
答：溢水可能是由于水壶装得过满或咖啡粉过多导致的。请检查水壶水位和咖啡粉用量，确保在合适的位置。 -
问我：咖啡机为什么无法加热？
答：无法加热可能是由于电源问题或加热元件损坏导致的。请联系我们的售后服务热线400-9905-983，我们将为您提供进一步的帮助。 -
问我：咖啡机的保修期是多久？
答：西门子咖啡机的保修期通常为一年。在保修期内，如遇故障，请及时联系我们的售后服务热线，我们将为您免费提供维修服务。
通过这个案例，我们希望让更多的人了解到西门子咖啡机的售后服务水平。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的售后服务热线400-990-5983，我们将竭诚为您服务。让我们共同享受美好的咖啡时光吧！
