若您在使用索尼SONY投影仪时遇到任何问题，可以随时拨打索尼投影仪服务电话400-990-5983，我们全天候为您提供专业的售后服务支持。
故障问题：索尼投影仪无法连接Wi-Fi
- 确认Wi-Fi网络已开启
请您检查家中或工作场所的Wi-Fi网络是否已开启。确保路由器电源正常，且无线信号灯亮起。
- 检查投影仪设置
进入投影仪的设置菜单，查看网络设置是否正确。以下是操作步骤：
a. 打开投影仪，按下“菜单”按钮，进入主菜单。
b. 使用遥控器上的方向键，选择“设置”或“网络设置”，然后按下“确认”按钮。
c. 在网络设置菜单中，找到“无线网络设置”选项。
d. 选择“手动设置”或“搜索网络”，然后按照屏幕提示操作。
e. 输入正确的Wi-Fi名称（SSID）和密码，然后点击“连接”。
f. 确认投影仪成功连接到Wi-Fi网络后，返回上一级菜单。
- 检查路由器设置
若投影仪无法连接Wi-Fi，可能是因为路由器设置存在问题。以下是一些常见问题及解决方法：
a. 检查路由器是否处于正常工作状态，确保电源灯亮。
b. 确认路由器无线信号的发射功率，若功率较低，请尝试将路由器放置于离投影仪较近的位置。
c. 检查路由器中是否有限制投影仪连接的防火墙设置，如存在此类设置，请尝试将其取消。
d. 重启路由器，以排除路由器内部故障。
- 更新投影仪固件
投影仪无法连接Wi-Fi可能是由于固件版本过旧。请您前往索尼官方网站下载最新固件版本，并按照以下步骤进行更新：
a. 连接投影仪至电脑，使用USB线将它们连接起来。
b. 在电脑上打开索尼投影仪固件下载页面，下载最新固件。
c. 将下载好的固件文件复制到U盘上，并插入投影仪的USB接口。
d. 进入投影仪设置菜单，选择“系统更新”，然后按照屏幕提示操作。
e. 等待投影仪更新完毕，重新连接Wi-Fi网络。
常见问答：
问：投影仪连接Wi-Fi时，为什么显示“连接失败”？
答：请检查Wi-Fi名称（SSID）和密码是否输入正确，同时确认路由器无线信号的发射功率，若功率较低，请尝试将路由器放置于离投影仪较近的位置。
问：投影仪无法连接到5G Wi-Fi网络，怎么办？
答：尝试将投影仪连接到2.4G Wi-Fi网络，若问题依然存在，请尝试重启路由器。
问：如何查看投影仪的固件版本？
答：打开投影仪设置菜单，选择“系统信息”，然后查看“固件版本”信息。
