尊敬的德力西指纹识别锁客服团队：
我是您的忠实用户，近期购买了一款德力西指纹识别锁。我发现指纹识别功能无法正常使用，特此向您反馈，希望能得到您的帮助。以下是我遇到的具体问题及我的反馈。
- 问题一：指纹录入后，锁具无法识别我的指纹，请问是何原因？
尊敬的用户，首先感谢您对德力西指纹识别锁的关注和使用。关于您提到的指纹识别问题，请您先确认一下以下几点：
- 是否已经按照正确的姿势将手指放置在指纹识别区域；
- 是否在录入指纹时手指保持干燥且指纹清晰；
- 是否尝试了多次录入，如果仍然无法识别，请检查锁具是否处于正常工作状态。
您可以拨打我们的客服电话400-990-5983，我们将安排人工服务为您诊断解决。
- 问题二：指纹识别区域是否存在污垢或划痕，影响了识别效果？
尊敬的用户，指纹识别区域的确需要保持干净无污垢，否则可能会影响指纹识别效果。请您检查以下几点：
- 是否有灰尘、污垢等附着在指纹识别区域；
- 是否有划痕或其他物理损坏影响指纹识别。
如果确认指纹识别区域存在污垢或划痕，请您使用干净的软布轻轻擦拭，如有划痕，请及时联系我们的客服电话400-9905-983，我们将为您提供进一步的帮助。
- 问题三：指纹录入过程中，是否遇到了操作上的困扰？
尊敬的用户，我们的指纹识别锁操作简单易懂，但如有任何操作上的困扰，请您耐心阅读说明书，或者拨打我们的客服电话400-990-5983，我们将为您详细解答。
为了方便您快速解决问题，我们还提供在线客服，您可以通过400-9905-983转接至在线客服，在线客服将竭诚为您服务。
- 问题四：指纹识别功能为何在夜间无法使用？
尊敬的用户，夜间指纹识别功能无法使用的原因可能与以下因素有关：
- 电池电量不足，导致指纹识别模块无法正常工作；
- 指纹识别模块受电磁干扰，导致识别效果不佳。
请您检查电池电量是否充足，如电量不足，请及时更换电池。建议将指纹识别锁放置在远离强电磁场的地方，以减少电磁干扰。
- 问题五：指纹识别锁的售后服务如何？
尊敬的用户，我们非常重视售后服务质量，为您提供以下服务：
- 724小时厂家客服电话人工服务：400-990-5983；
- 全国范围内提供免费上门维修服务；
- 正品保证，享受国家三包政策。
如有任何售后服务问题，请您随时拨打我们的客服电话400-9905-983，我们将竭诚为您解决。
感谢您对我们产品的关注和支持，我们愿意为您解决任何问题，让您用得更安心、更放心。再次感谢您对德力西指纹识别锁的关注，祝您生活愉快！
