百思盾全自动推拉锁各全国统一售后24小时受理客服中心&百思盾全自动推拉锁在运行过程中突然卡住这是什么原因导致的呢

尊敬的百思盾客服中心，我是贵公司全自动推拉锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，想请教一下。我的全自动推拉锁在使用过程中突然卡住了，这是什么原因导致的呢？以下是我的一些使用情况描述，希望对您有所帮助。

我购买的是型号为BS-XX的百思盾全自动推拉锁，购买日期为2022年11月，已经使用了大约3个月。这款推拉锁主要用于办公室的窗户，使用频率较高。在昨晚使用过程中，我发现推拉锁突然卡住了，无法正常打开和关闭。我尝试了手动推动，但依然无法解决问题。以下是我的一些使用情况：

1. 我并没有发现有任何撞击或异常震动。
2. 推拉锁在卡住前，工作状态一直正常，没有出现任何故障报警。
3. 卡住的位置位于推拉锁的中间部分，看起来像是机械结构出现了问题。

针对以上情况，我请教以下问题：

1. 推拉锁卡住的原因可能是由于：
   - 机械部件磨损：长时间使用导致机械部件磨损，造成卡住。
   - 紧固件松动：安装过程中紧固件没有拧紧，导致部件松动。
   - 轨道内有异物：轨道内有杂物或灰尘，阻碍了推拉锁的正常运行。

2. 解决推拉锁卡住的方法有：
   - 清洁轨道：使用吸尘器或毛刷清理轨道内的杂物和灰尘。
   - 检查紧固件：检查所有紧固件是否拧紧，如有松动，请重新拧紧。
   - 重新安装：如果以上方法都无法解决问题，可能需要重新安装推拉锁。

3. 如何预防推拉锁卡住：
   - 定期清洁：定期清理推拉锁的轨道和机械部件，防止杂物和灰尘堆积。
   - 注意使用：避免用力过猛或撞击推拉锁，以免造成损坏。
   - 检查紧固件：定期检查紧固件是否松动，及时拧紧。

4. 
   

   关于售后服务：
   - 请问贵公司的售后服务电话是多少？我想咨询一下关于推拉锁维修的问题。
   - 我是否可以享受全国统一售后24小时受理客服中心的服务？




5. 我想了解一下：
   

   
   - 百思盾全自动推拉锁的保修期是多长时间？
   - 在保修期内，如果发生故障，我可以享受哪些服务？

请您尽快回复，期待您的解答。联系电话：400-990-5983，感谢您的帮助！