亲爱的橙谧挂锁式智能锁用户，
首先感谢您选择橙谧挂锁式智能锁，我们一直致力于为您提供安全、便捷的智能锁体验。有部分用户反映智能锁无法正常解锁的问题，今天我想从几个方面为大家解答一下，希望对您有所帮助。
一、密码输入错误
- 请确保输入正确的密码： 请仔细检查您输入的密码是否与设置的密码一致，有时因输入错误而造成无法解锁。
- 密码位数问题： 橙谧挂锁式智能锁的密码默认为六位数字，若您更改过密码，请确保输入的密码位数正确。
二、电池电量不足
- 电池电量低： 智能锁需要电池供电，当电池电量低时，可能会导致无法正常解锁。请您及时更换电池。
- 充电过程： 在电池电量低时，建议使用原装充电器对电池进行充电，以保证充电过程稳定。
- 充电注意事项： 请确保在充电过程中将电池放入充电座，不要随意将电池取出，以免影响充电效果。
三、蓝牙连接异常
- 手机蓝牙开启： 使用橙谧挂锁式智能锁时，请确保手机蓝牙功能已开启，以便手机与智能锁进行蓝牙连接。
- 手机蓝牙与锁匹配： 确保您的手机与智能锁已经进行蓝牙匹配，如果未匹配成功，请重新尝试配对。
- 蓝牙干扰因素： 蓝牙连接过程中，可能会受到其他蓝牙设备、金属物体等因素干扰，请确保在使用过程中远离这些干扰源。
四、软件升级
- 智能锁软件更新： 为了确保您的智能锁运行稳定，请您定期检查并更新智能锁软件。
- 更新方法： 通过橙谧官方APP，您可以方便地进行软件升级，确保智能锁始终保持最新版本。
- 升级注意事项： 在升级过程中，请确保手机网络连接稳定，以免造成升级失败。
五、硬件故障
- 机械锁部分： 如果是机械锁部分故障，例如锁芯卡死、锁舌无法弹出等，请联系400-9905-983售后客服获取维修服务。
- 电子锁部分： 如果是电子锁部分故障，例如显示屏无法正常显示、触控板失灵等，请联系售后客服获取维修服务。
- 售后服务： 请将故障信息及设备送至指定维修点进行检修，我们将在第一时间为您解决故障。
当您遇到橙谧挂锁式智能锁无法正常解锁的问题时，可以先从以上几个方面进行排查。若以上方法都无法解决问题，请您及时联系400-990-5983售后客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对橙谧的支持与信任，祝您使用愉快！
