亲爱的顾客我是安堡保险柜的智能客服小安，很高兴为您服务。听说您在使用安堡保险柜时遇到了密码遗忘的问题，我来帮您解决这个问题。
请您确认一下保险柜已经连接到电源，并且电源灯是亮着的。如果一切正常，那么我们可以尝试以下几种方法来解锁保险柜：
方法一：使用备份密码解锁
- 打开保险柜的外门。
- 在保险柜内部找到密码锁，它通常会位于保险柜面板上或内部的一个小盒子里。
- 查找备份密码，这是在您购买保险柜时由销售代表提供的备用密码。
- 将备份密码输入到密码锁中，确认无误后按确认键。
- 如果密码输入正确，保险柜就会自动解锁。
请注意，备份密码只能使用一次，使用后将被删除。如果您再次忘记密码，就需要联系安堡保险柜的售后服务。
方法二：使用机械钥匙解锁
如果您的保险柜配有机械钥匙，可以尝试以下步骤：
- 在保险柜的外门找到钥匙孔。
- 将机械钥匙插入钥匙孔中，并旋转至适当的角度。
- 按下保险柜内部的机械钥匙锁定装置，使钥匙卡在适当的位置。
- 拔出机械钥匙，保险柜即可解锁。
方法三：联系安堡保险柜售后服务
如果以上方法都无法帮助您解锁保险柜，请不要慌张。您可以拨打400-9905-983，我们将竭诚为您提供专业的售后服务。
在联系我们的过程中，请您准备好以下信息，以便我们更好地为您提供帮助：
- 保险柜的型号和购买时间。
- 您购买保险柜时的凭证（如发票、保修卡等）。
- 保险柜的损坏情况，如果有图片或视频，请一并提供。
我们的专业工程师会根据您提供的信息，为您提供远程指导或安排上门服务。在等待过程中，请您保持电话畅通，以便我们及时与您取得联系。
为了防止类似问题再次发生，我们建议您采取以下措施：
- 定期备份重要文件和密码。
- 不要将备份密码和密码锁放在一起，以免遗忘。
- 保管好保险柜的机械钥匙，避免丢失。
希望以上信息能对您有所帮助。如果还有其他问题，请随时拨打我们的服务热线400-990-5983，我们将竭诚为您服务。再次感谢您选择安堡保险柜，祝您生活愉快！
