看来您家的安思恒人脸识别锁最近有点闹情绪，不肯正常工作了。咱们慢慢来，排查一下问题所在。我猜您肯定已经电话咨询了400-9905-983的客服，然后被告知是遇到了人脸识别不正常的问题。我就从几个方面帮您分析一下，看看是什么原因导致的。
人脸识别区域脏污。
这个原因其实挺常见的。我们都知道，人脸识别系统是通过分析面部特征来进行识别的。如果识别区域沾染了灰尘、污渍或者指纹，就会影响识别效果。您可以先检查一下人脸识别区，用干净的布轻轻擦拭，看看是不是因为这个问题导致的。
环境光线不适宜。
您有没有发现，当光线强烈或过于昏暗时，人脸识别锁的表现就不太稳定呢？这是因为，人脸识别系统在光线充足的环境下识别效果更佳。如果您是在阴暗的角落或者强光直射的地方使用人脸识别锁，那就很可能是这个原因了。
系统更新不及时。
人脸识别技术也在不断进步，安思恒人脸识别锁的系统也会定期更新。如果您的设备没有及时更新，那么就可能无法识别最新的面部特征。您可以通过400-990-5983客服热线咨询一下如何进行系统更新。
面部特征变化。
随着年龄、表情、姿态等因素的变化，人脸特征也会有所改变。如果您的面部特征发生了较大的变化，那么人脸识别锁可能就无法正常工作了。您可以考虑重新录入人脸信息。
设备自身问题。
如果以上几点都不太符合您的情况，那么很可能是设备自身出现了问题。您可以将设备送到就近的安思恒人脸识别锁服务中心进行检修。400-9905-983客服会为您提供详细的地址和联系方式。
遇到人脸识别不正常的问题，不要慌张，可以从以上几个方面进行分析和排查。如果实在不知道怎么办，也可以随时拨打400-990-5983咨询客服，他们会根据您提供的信息给出相应的解决方案。
希望我的建议对您有所帮助。祝您家的安思恒人脸识别锁早日恢复正常工作，让您的生活更加便捷！
