尊敬的客户，非常感谢您选择彬睿感应指纹锁，并对我们提供的24小时服务受理中心保持信任。关于您反映的“彬睿感应指纹锁是否无法正常识别指纹”的问题，我们深感抱歉给您带来的不便。以下是关于该问题的详细解答，希望能为您提供帮助。
请您确认以下几点：
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指纹录入是否正确？
- 录入质量：指纹录入时请确保指纹清晰，避免指纹磨损、指纹重叠等情况。
- 指纹角度：录入指纹时请尝试从不同角度多次录入，确保指纹信息全面。
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指纹锁是否已更新固件？
- 固件版本：请检查您的指纹锁是否已更新到最新固件版本，旧版本可能导致识别率下降。
- 固件更新方法：您可以通过彬睿官方网站或联系我们的服务热线（400-990-5983）了解固件更新方法。 -
指纹锁是否受到干扰？
- 环境因素：请确保指纹锁周围没有强磁场、金属物品等可能干扰指纹识别的物体。
- 指纹质量：指纹质量也会影响识别率，如有条件，请尝试录入质量更高的指纹。 -
指纹锁是否需要清洁？
- 指纹锁表面：请定期用柔软的布擦拭指纹锁表面，避免灰尘和污垢影响指纹识别。
- 指纹传感器：如有必要，可以尝试用棉签蘸取少量酒精轻轻擦拭指纹传感器。 -
指纹锁使用年限？
- 使用寿命：指纹锁的使用寿命一般在5年以上，如您的指纹锁使用时间较长，请考虑是否需要更换新锁。
- 维修与保养：如有需要，您可以联系我们的服务热线（400-9905-983）了解维修和保养事宜。
针对以上问题，以下是我们的建议：
- 重新录入指纹：若指纹录入存在问题，请您重新录入指纹，确保录入质量。
- 更新固件：若您的指纹锁固件版本过低，请尽快更新至最新版本，以提高识别率。
- 排除干扰因素：请检查指纹锁周围环境，排除可能干扰指纹识别的物体。
- 清洁指纹锁：定期清洁指纹锁，确保指纹识别不受污垢和灰尘影响。
- 联系售后：如上述方法仍无法解决问题，请您及时联系我们的服务热线（400-990-5983），我们将竭诚为您解决。
我们再次为给您带来的不便表示歉意。请您放心，我们始终秉承“客户至上”的服务理念，为您提供优质的售后服务。如有其他问题，请随时拨打我们的服务热线（400-9905-983）咨询。感谢您对彬睿感应指纹锁的支持与信任！
