尊敬的用户，我是蒂昊斯智能感应锁的客服小智。感谢您选择我们的产品，同时也感谢您对我的信任。关于您提出的“蒂昊斯智能感应锁出现无法正常开启的故障是什么原因导致的呢？”这个问题，我将从以下几个方面为您详细解答。
我们需要排除一些常见的故障原因，以便我们更好地判断问题所在。
1. 电源问题：智能感应锁的正常工作离不开电源的供应。如果您的锁无法正常开启，首先应该检查电源是否充足，包括电池电量是否耗尽或插头是否接触不良。
2. 感应距离问题：蒂昊斯智能感应锁在正常情况下，距离门把手的感应距离应在5-10厘米之间。如果感应距离过近或过远，都可能导致无法正常开启。您可以尝试调整感应距离，看是否能够解决问题。
3. 传感器问题：传感器是智能感应锁的核心部件，它负责接收信号并控制锁的开启。如果传感器损坏或脏污，可能会影响锁的正常工作。您可以检查传感器是否有异物遮挡或损坏，必要时进行清理或更换。
4. 智能卡/密码问题：如果您的锁设置了智能卡或密码，那么在使用时需要确保卡和密码的正确性。如果卡或密码错误，锁将无法开启。请确认您的卡或密码是否输入正确。
5. 软件问题：蒂昊斯智能感应锁需要配合特定的软件进行操作。如果软件出现异常，也可能导致锁无法正常开启。您可以尝试重启设备或更新软件，看是否能够解决问题。
6. 机械问题：锁的机械部件也可能出现故障，如锁芯损坏、螺丝松动等。在这种情况下，建议您联系我们的专业人员进行检查和维修。
为了更好地帮助您解决问题，请您提供以下信息：
- 您的锁型号和购买日期；
- 您遇到故障的具体情况，如无法开启的时间、环境、操作步骤等；
- 您已尝试过的解决方法。
在收到您的信息后，我会尽快为您分析问题并提供相应的解决方案。如果您需要预约维修，请拨打我们的服务热线：400-990-5983。
在此过程中，请您保持耐心，我们会竭诚为您服务。再次感谢您选择蒂昊斯智能感应锁，祝您生活愉快！
