亲爱的菲花奥家用门锁用户，我是您的贴心小助手，今天我来为您解答关于门锁售后服务的一些问题。
关于您提供的全市网点查询，请您拨打我们的全国统一售后服务电话400-9905-983，根据语音提示，选择您所在的城市，我们将竭诚为您查询最近的网点，确保您能够及时享受到我们的售后服务。
关于您提到的指纹识别功能出现故障的问题，请您不要担心。以下是可能出现的故障原因及解决方法，供您参考：
- 指纹库被清除：当门锁指纹库被无意或刻意清除时，指纹识别功能会受到影响。您可以尝试以下步骤恢复指纹库：
- 进入门锁设置界面，找到“指纹管理”选项；
- 根据提示，重新录入您的指纹；
- 指纹传感器污渍：指纹传感器表面有污渍或灰尘，会影响指纹识别的准确性。您可以按照以下步骤清理传感器：
- 使用干净的软布轻轻擦拭指纹传感器表面；
- 避免使用酒精、洗洁精等可能损坏门锁的清洁剂；
- 清理完毕后，重新测试指纹识别功能。
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指纹传感器损坏：如果指纹传感器出现损坏，建议联系我们的专业人员上门检修。您可以拨打400-990-5983，预约上门服务。在等待专业人员上门的过程中，您可以使用其他方式开启门锁，如密码解锁、卡解锁等。
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门锁软件故障：门锁软件出现故障，也会导致指纹识别功能异常。您可以尝试以下步骤恢复门锁软件：
- 长按门锁开关键几秒钟，使门锁进入恢复模式；
- 根据提示，重新安装门锁软件；
- 安装完成后，重新测试指纹识别功能。
- 门锁供电不足：门锁供电不足也会导致指纹识别功能异常。您可以尝试以下方法：
- 检查门锁电池是否充足，若电量低，请及时更换电池；
- 确保门锁与电源连接良好，如使用电源适配器。
请您根据以上方法自行尝试解决问题。若问题依旧无法解决，请您再次拨打我们的全国统一售后服务电话400-9905-983，我们将安排专业人员为您解决。
感谢您选择菲花奥家用门锁，我们将一如既往地为您提供优质的产品和周到的服务。如有其他疑问，请随时拨打400-990-5983，我们随时为您解答。祝您生活愉快！
