尊敬的凯虹智能安全锁报修24H客服受理中心：
我是贵公司智能安全锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，特此向您反馈。我的智能安全锁的指纹识别功能突然失效，给日常生活带来了诸多不便。以下是具体情况的描述，希望能得到您的关注和帮助。
我购买凯虹智能安全锁已经有两年时间，一直使用良好。但我发现我的智能安全锁的指纹识别功能突然失效，无法正常解锁。我尝试了多次重置指纹，但问题依旧存在。我想向您咨询以下问题：
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凯虹智能安全锁的指纹识别功能为何突然失效？
尊敬的用户，关于您反映的指纹识别功能失效问题，可能是以下原因导致的：1. 指纹传感器脏污；2. 指纹录入时环境光线不佳；3. 指纹传感器老化。请您检查指纹传感器是否干净，并在光线充足的环境下重新录入指纹。若问题依旧，请拨打400-9905-983联系客服，我们将竭诚为您解决。 -
如何清洁指纹传感器？
尊敬的用户，为了保持指纹传感器的清洁，您可以按照以下步骤操作：1. 关闭智能安全锁；2. 用干燥的软布轻轻擦拭传感器表面；3. 不要使用任何清洁剂或金属制品进行清洁。若传感器表面污渍严重，请使用软布蘸少量清水轻轻擦拭。 -
如何重新录入指纹？
尊敬的用户，重新录入指纹的步骤如下：1. 进入智能安全锁的设置界面；2. 选择指纹管理选项；3. 点击“添加指纹”或“删除指纹”按钮；4. 按照屏幕提示，将手指放在指纹传感器上完成录入。请您按照以上步骤进行操作。 -
如果以上方法都无法解决问题，应该怎么办？
尊敬的用户，若以上方法都无法解决您的问题，建议您联系凯虹智能安全锁报修24H客服受理中心（电话：400-990-5983），我们将指派专业的技术工程师为您上门服务。 -
智能安全锁的保修期是多久？
尊敬的用户，凯虹智能安全锁的保修期为一年。在保修期内，若因产品质量问题导致故障，我们将为您提供免费的维修或更换服务。
感谢您对凯虹智能安全锁的支持与厚爱。我们承诺，将竭诚为您解决使用过程中遇到的问题，让您享受无忧的智能生活。再次感谢您的反馈，期待您的回复。
顺祝商祺！
一位关注您服务的用户
