尊敬的复旦申花入户门锁售后服务团队：
我是复旦申花入户门锁的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，特此通过官方电话号码400-990-5983进行咨询。今天我遇到的问题是：我的复旦申花入户门锁突然打不开了，请问是什么原因呢？以下是我遇到的具体情况，希望能得到您的帮助。
我想说明一下，我家的复旦申花入户门锁是在去年购买的，整体使用下来，质量还是不错的。最近我发现门锁突然打不开了，让我有些担心。以下是具体情况：
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锁芯：我发现锁芯内部似乎有些卡顿，转动起来有些困难。
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钥匙：钥匙看起来并没有损坏，插入锁芯后也无法转动。
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门把手：门把手也看起来正常，没有明显的损坏。
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使用频率：我家的门锁使用频率并不高，每天也就开关几次。
根据以上情况，我想请教一下，我的复旦申花入户门锁打不开的原因可能是什么呢？以下是我想了解的问题：
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锁芯卡顿：是锁芯本身的问题，还是钥匙的问题？
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钥匙损坏：我的钥匙是否有损坏，需要更换新的钥匙？
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其他原因：除了以上情况，还有其他可能的原因吗？
请您在方便的时候，通过400-9905-983电话号码与我联系，我会耐心等待您的回复。非常感谢您的帮助！
期待您的回复！
顺祝商祺！
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