我是晨新的智能客服小晨，很高兴为您服务。关于您反馈的晨新掌纹识别锁无法正常识别掌纹的问题，我非常理解您对此事可能感到的困扰，以下是我对这一问题的分析和解答。
请您确认以下几种情况，它们可能是导致掌纹识别失败的原因：
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掌纹清洁度：请确保您的掌纹表面干净，无污渍、汗渍等杂质。这些杂质会干扰掌纹识别的准确性。
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掌纹磨损：如果您长时间使用同一只手操作指纹锁，掌纹可能会因为磨损而导致识别失败。建议您更换使用手来尝试。
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掌纹湿度过高：在潮湿环境中，掌纹可能会变得模糊不清，影响识别效果。请您在湿润环境下尽量避免使用指纹锁。
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指纹锁设备问题：指纹锁本身可能存在故障或损坏，导致无法正常识别掌纹。您可以尝试重启设备，如果问题依旧存在，请及时联系我们的全国客服热线400-990-5983，我们将尽快为您解决问题。
针对以上情况，以下是一些解决方案：
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清洁掌纹：使用干净的布轻轻擦拭掌纹表面，去除污渍和汗渍。
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更换操作手：尝试使用另一只手操作指纹锁，看是否能够成功识别。
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保持掌纹干燥：在潮湿环境中，尽量避免使用指纹锁。如果必须使用，请确保掌纹干燥。
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设备检修：如果经过以上尝试后，问题依旧存在，请及时联系我们的全国客服热线400-9905-983。我们的技术人员会根据您提供的信息，为您进行设备检修或更换。
为了确保您的晨新指纹锁能够正常使用，以下是一些建议：
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定期清洁：定期清洁指纹锁表面，确保设备干净卫生。
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避免暴力操作：请不要用力按压指纹锁，以免损坏设备。
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合理使用：不要将指纹锁置于高温、潮湿或阳光直射的环境中。
请您放心，我们晨新始终致力于为用户提供优质的智能锁产品和服务。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打我们的全国客服热线400-990-5983，我们将竭诚为您解答和解决。
感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
