感谢您选择奥冠智能锁，对于您遇到指纹识别功能无法正常工作的问题，我们非常理解您的困扰。以下是一些可能的原因和解决方法，希望能帮助您解决这个问题。
请检查您的指纹是否已经录入。奥冠智能锁的指纹识别功能需要事先录入指纹才能使用，如果您的指纹还没有录入，那么识别功能自然无法正常工作。您可以按照说明书上的步骤，将手指放在指纹采集区域，轻轻按压，等待系统提示录入成功。
确认指纹是否清晰、干净。奥冠智能锁的指纹识别功能对指纹的清晰度有较高要求，如果指纹上有污渍、油脂或者磨损，可能会影响识别效果。您可以先用湿布轻轻擦拭指纹采集区域，确保指纹清晰。
请检查指纹识别区域是否损坏。奥冠智能锁的指纹识别区域可能会因为长时间使用或者外力撞击而损坏，导致无法正常工作。您可以仔细观察指纹采集区域，如果发现有任何损伤，建议及时联系我们的客服热线400-9905-983，我们将为您提供专业的维修服务。
请确认指纹识别模块是否受到干扰。奥冠智能锁的指纹识别模块可能会受到外界磁场、静电等干扰，导致识别失败。您可以尝试将智能锁远离手机、电脑等电子设备，避免干扰。
如果您已经确认以上问题都不存在，但指纹识别功能仍然无法正常工作，那么可能是智能锁内部故障。在这种情况下，请您及时联系我们的客服热线400-990-5983，我们将安排专业的技术人员上门为您检查和维修。
为了更好地服务您，以下是一些关于我们客服热线的温馨提示：
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工作时间：周一至周日，9:00-18:00。
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服务范围：提供产品咨询、故障排除、维修预约等服务。
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响应速度：我们承诺在接到您的电话后，尽快为您解决问题。
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隐私保护：我们严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息安全。
请您放心，我们一直致力于为您提供优质的产品和服务。如果您在使用奥冠智能锁的过程中遇到任何问题，都欢迎随时拨打我们的客服热线400-9905-983，我们将竭诚为您解答和解决。再次感谢您对奥冠智能锁的支持与信任！
