尊敬的固尚指纹锁用户我是固尚指纹锁的客服小尚，非常感谢您在百忙之中选择我们的产品。您向我提出了关于固尚指纹识别锁无法正常识别指纹的问题，我很乐意为您解答。在回答您的问题之前，请您提供一下以下信息，以便我更准确地判断问题所在：
- 您使用的固尚指纹锁型号；
- 您尝试录入指纹时使用的具体手指；
- 您遇到这个问题的时间点；
- 您是否更换过电池或进行过系统更新。
我们来了解一下固尚指纹识别锁无法正常识别指纹的原因可能有哪些。以下是一些常见的情况，请您仔细对照：
1. 指纹质量问题：每个人的指纹都有其独特性，但如果指纹磨损、变形或者不清晰，就会导致指纹识别失败。请确保您的指纹表面干净、无损伤，并且在录入指纹时尽量保持手指平放。
2. 指纹录入数量过少：固尚指纹锁一般可以录入多个指纹，如果录入指纹数量过少，可能会出现识别困难。建议您录入至少3-5个指纹，以提高识别准确率。
3. 系统更新或故障：固尚指纹锁在升级或出现故障时，可能会影响指纹识别功能。您可以尝试重启设备，或联系我们的400-990-5983客服热线寻求帮助。
4. 环境因素：光线、温度等环境因素也会影响指纹识别。请在明亮、温度适宜的环境中尝试录入和识别指纹。
5. 电池电量不足：固尚指纹锁的正常运行需要稳定的电源供应。请检查电池电量是否充足，如需更换电池，请使用原装电池。
6. 指纹锁损坏：在排除以上因素后，如果问题依旧存在，那么很可能是指纹锁本身出现了损坏。请您及时联系我们的400-9905-983客服热线，我们将为您安排专业人员进行维修或更换。
为了帮助您尽快解决问题，以下是一些建议：
- 尝试重新录入指纹，确保指纹质量；
- 增加录入指纹的数量，以提高识别准确率；
- 检查电池电量，如需更换，请使用原装电池；
- 确保在适宜的环境中操作指纹锁；
- 重启设备，尝试恢复系统正常运行；
- 如以上方法仍无法解决问题，请拨打我们的400-990-5983客服热线，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对固尚指纹锁的支持。如果您在使用过程中遇到任何问题，请随时联系我们的客服小尚，我们将竭诚为您解决。祝您生活愉快！
