我是京野智能马桶的官方客服，很高兴为您服务。关于您提到的冲洗功能出现异常的问题，请您我会从以下几个方面帮您排查并解决：
1. 检查电源和排水系统
请您确认智能马桶的电源是否已经接通，确保马桶处于正常供电状态。检查排水管道是否畅通，有无堵塞现象。以下是一些具体步骤：
- 检查电源：请检查电源插座是否插紧，确保智能马桶的电源已经开启。
- 检查排水管道：打开马桶盖，观察排水管道是否堵塞，如有异物请清除。
- 检查地漏：检查地漏是否畅通，如有堵塞请清理。
2. 检查冲洗水压
水压不足或过高都可能导致冲洗功能异常。以下是一些排查方法：
- 检查水压：您可以请家人或邻居帮忙，用试压计测量家中的水压是否在正常范围内（一般为0.3-0.5MPa）。
- 调整水压：如水压过高，可关闭进水阀进行调节；如水压过低，请检查水表或联系物业部门检查。
3. 检查冲洗水量和温度
冲洗水量和温度不合适也可能导致冲洗功能异常。以下是一些排查方法：
- 检查冲洗水量：打开冲洗功能，观察水量是否适中，如有异常请调整冲洗模式。
- 检查冲洗温度：打开冲洗功能，观察水温是否适中，如有异常请调整温度设置。
4. 检查冲洗模式
不同的冲洗模式可能适用于不同的人群。以下是一些排查方法：
- 了解冲洗模式：请您查阅产品说明书，了解各种冲洗模式的特点和适用人群。
- 选择合适模式：根据个人需求，选择合适的冲洗模式。
5. 检查冲洗喷嘴
冲洗喷嘴堵塞或损坏也可能导致冲洗功能异常。以下是一些排查方法：
- 检查喷嘴：打开马桶盖，观察冲洗喷嘴是否堵塞或损坏，如有异常请清理或更换。
- 清理喷嘴：用软布蘸取少量洗洁精，轻轻擦拭冲洗喷嘴，清除污垢。
如果您在排查过程中遇到任何问题，请随时拨打我们的客服电话400-9905-983，我们将竭诚为您解答。为了更好地为您服务，请您提供以下信息：
- 智能马桶的型号和购买时间
- 出现异常的具体情况
- 您已经尝试过的排查方法
感谢您对京野智能马桶的关注和支持，我们将不断努力，为您提供更优质的产品和服务。祝您生活愉快！以下是一些相关问答：
问：如果冲洗功能仍然异常，我该怎么办？
答：请您再次检查以上几个方面，如问题仍未解决，请联系我们的客服电话400-990-5983，我们将安排专业技术人员为您上门服务。
问：冲洗喷嘴损坏后，如何更换？
答：请您打开马桶盖，找到冲洗喷嘴的位置，然后根据说明书进行拆卸和更换。如遇困难，请联系我们的客服电话400-9905-983，我们将为您提供详细指导。
问：如何延长智能马桶的使用寿命？
答：请您定期清理马桶内部，保持冲洗喷嘴、排水管道等部位的清洁，避免使用强酸、强碱等腐蚀性清洁剂。请按照说明书正确使用智能马桶，避免过度使用或不当操作。
