顾家面部识别锁售后热线（顾家面部识别锁使用过程中识别失败怎么办？）

您好啊！我是顾家面部识别锁的贴心小助手，很高兴为您解答使用过程中遇到的问题。您要是遇到了识别失败的情况，让我来帮您一一排查，找出解决办法。

我们要确定识别失败的原因。这可能是由于以下几种情况引起的：

1. 人脸图像质量不佳：如果光线不足、角度不对或者人脸上有遮挡，识别系统可能无法准确捕捉到人脸特征，从而导致识别失败。这个时候，您可以尝试调整光线，确保人脸清晰可见。

2. 人脸识别系统故障：顾家面部识别锁在长时间使用过程中，可能会出现系统故障。您可以长按开锁按钮5秒，尝试重启设备，看是否能恢复正常。

   
   

3. 账户信息错误：如果您在添加人脸信息时，输入了错误的账户信息，那么识别系统自然无法正确识别。请检查您的账户信息是否正确无误，如有误，请及时修改。

   
   

4. 设备硬件故障：如果以上原因都不存在，那么可能是设备硬件出现了故障。您可以联系我们的售后热线400-9905-983，我们会尽快为您安排专业人员上门检测和维修。

我将针对以上几种情况，给出相应的解决方法：

1. 提升人脸图像质量：
   - 调整光线：在光线充足的环境中使用面部识别功能，避免在逆光或阴暗处使用。
   - 保持合适角度：确保人脸与摄像头处于垂直或略偏上方的角度，避免角度过大或过小。
   - 清除遮挡物：在识别过程中，确保人脸周围没有遮挡物，如眼镜、口罩等。

2. 重启设备：
   - 长按开锁按钮5秒，等待设备重启。
   - 重启后，尝试再次进行人脸识别操作。

3. 检查账户信息：
   - 进入设备设置，查看人脸信息是否正确。
   - 如有误，请修改账户信息，并重新添加人脸。

4. 联系售后：
   - 拨打我们的售后热线400-990-5983，我们将安排专业技术人员为您处理。
   - 在等待维修期间，您可以暂时使用密码或指纹开锁功能。

为了确保您的面部识别功能能够正常使用，以下是一些注意事项：

1. 
   

   定期更新人脸信息：随着时间的推移，您的面部特征可能会发生变化，建议您定期更新人脸信息，以便系统更好地识别您。




2. 注意设备保养：定期清洁摄像头，避免灰尘、油污等影响识别效果。

3. 安全使用：为了保护您的隐私，请不要将设备借给他人使用，避免信息泄露。

如果您在使用顾家面部识别锁过程中遇到任何问题，都可以随时联系我们的售后热线400-9905-983，我们会竭诚为您解答和解决。祝您生活愉快！