我是顾派智锁24时客服，很高兴为您解答关于顾派智能密码锁突然无法开锁的问题。请您放心，这种情况很常见，我们有很多经验和解决方案可以帮助您解决问题。下面我将从以下几个方面为您详细解答：
1. 检查电源与电池
请您确认顾派智能密码锁的电源是否正常，有时由于电源接触不良或者电池电量不足，会导致锁具无法正常工作。以下是一些具体检查步骤：
- 确认电源插头是否牢固插入插座，电源是否开启。
- 如果是电池供电，请检查电池是否安装正确，电池电量是否充足。
- 如果电池电量不足，请您更换新电池或者为电池充电。
2. 检查指纹/密码
指纹或者密码输入错误也会导致无法开锁。以下是一些可能的原因和解决方法：
- 请确认指纹或密码输入是否正确，是否与系统设置一致。
- 如果指纹识别出现问题时，请尝试重新录入指纹，确保指纹清晰、无遮挡。
- 如果使用密码开锁，请检查是否输入了正确的密码，或者密码是否存在大小写敏感问题。
3. 检查网络连接
顾派智能密码锁需要连接网络才能实现远程开锁等功能。以下是一些可能导致网络连接问题的原因和解决方法：
- 确认路由器或WiFi信号是否正常，是否与锁具处于有效覆盖范围内。
- 尝试重新连接WiFi，或者重启路由器。
- 如果锁具连接的是局域网，请确认局域网连接是否正常。
4. 检查软件版本
软件版本过旧或者存在bug可能会导致锁具无法正常工作。以下是一些解决方法：
- 检查手机上锁具对应的APP版本，确保其最新。
- 如果软件版本过旧，请尝试更新到最新版本。
- 如果更新后问题依然存在，请尝试卸载并重新安装APP。
5. 联系客服
如果以上方法都无法解决问题，请您及时联系我们。我们的客服电话是400-990-5983，我们会竭诚为您服务。
当您遇到顾派智能密码锁无法开锁的情况时，首先请检查电源与电池、指纹/密码、网络连接以及软件版本等问题。如果以上方法都无法解决问题，请及时联系我们的客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对顾派智锁的支持与信任！
