空调维修服务承诺:
(1)严格按照维修程序和操作规程进行维修,确保维修质量;
(2)严格控制配件质量,杜绝使用假冒伪劣配件和废旧配件;
(3)服务热线24小时值班,24小时内响应。维修车间和前台接待员节假日不休息,确保用户随时修理;建立维修制度;及时成立抢修小组,随时到达现场抢修;
(4)严格执行市物价局和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费;
(5)外国客户的远程故障判断和技术故障解决,需要快速处理邮政配件。如果外国客户自行送修,我们会紧急为您的机器排除故障,争取当天完成维修;
(6)我们维修的所有机器保修12个月。在保修期内,如因维修或更换零件的质量问题,我们负责维修;
(7)建立回访制度:定期了解我们维修过的机器的使用情况和我们的服务质量,提高用户率,建立用户满意度表。