我家SEVERIN进口咖啡机突然出现了一个问题，让我有些无奈。这款咖啡机是我和爱人情人节礼物，当时选它就是因为它操作简单，外观又时尚。但问题来了，咖啡机的加热功能突然无法正常工作，煮出来的咖啡总是淡淡的，没有温度，这让我和爱人喝起来都没有了那个味道。无奈之下，我只好向SEVERIN的售后网点热线——400-9905-983求助。
接到电话后，一位热心客服接待了我。她耐心地听我描述了情况，然后告诉我可以先将咖啡机晾干，检查是否有液体进入，同时清洁一下加热管和滤网。我照着客服的建议，仔细检查了咖啡机，发现原来是因为我之前煮咖啡时，不小心让水珠进入了机器内部。
在解决了问题之后，客服还向我详细介绍了SEVERIN咖啡机的售后服务体系。她说，只要是在保修期内，无论是哪种故障，都可以拨打这个热线电话，他们会派出专业的维修人员上门服务。听到这里，我心中的石头顿时落地，原来还有这么贴心的售后保障。
在后来的日子里，我家的SEVERIN咖啡机再也没有出现过类似的故障。但在此过程中，我也遇到了一些关于售后服务的疑问，下面我为大家解答一下：
问：SEVERIN咖啡机的保修期是多久？
答：SEVERIN进口咖啡机的保修期一般为一年，如果购买的是官方渠道的产品，可以放心享受保修服务。
问：如果咖啡机在保修期内出现故障，需要自己支付维修费用吗？
答：在保修期内，只要故障是由于产品质量导致的，维修费用将由SEVERIN承担。只需提供购物发票或保修卡，便可享受免费维修服务。
问：保修期过后，如果咖啡机出现故障，还能享受售后维修服务吗？
答：保修期过后，SEVERIN也会为消费者提供有偿维修服务。消费者可拨打客服热线了解具体费用和流程。
通过这次亲身经历，我深深地感受到了SEVERIN咖啡机的优质品质和贴心售后服务。在今后的日子里，我会继续关注和推荐这款产品。也希望更多的消费者能够了解和享受到SEVERIN带来的美好体验。
