我家的RANCILIO兰奇里奥全自动咖啡机闹出了个小状况，让生活变得不规律起来。作为一位追求完美生活品质的咖啡爱好者，看到自己心爱的咖啡机出现故障，心里自然是焦急不已。我果断拨打了RANCILIO兰奇里奥全自动咖啡机全国统一热线400-9905-983，寻求售后服务部门的帮助。
我们来说一说我的RANCILIO咖啡机出现的问题。那天，我照例按下了制作咖啡的按钮，咖啡机的程序运转如常，不过当机器即将完成咖啡提取任务的时候，却突然停了下来，屏幕上也显示了一个错误码。当时，我一脸迷茫，心想这可怎么办呢？经过一番研究和查询，我发现这个错误码是指水泵没有正常工作，也就是我们的咖啡机会自动检测到水泵问题并暂时停止运行，以保护机器不受进一步的损害。
在联系了RANCILIO兰奇里奥的服务中心后，客服人员先是详细询问了我咖啡机使用过程中出现的所有异常现象，然后再结合故障码给了我一系列的诊断建议，比如检查水泵进出口滤网是否通畅，是否需要调整水流等。在得到服务建议之后，我对问题有了更深入的了解。原来这个毛病还挺有规律性的，每年冬季来临的时候都会有这样的情况出现。客服人员告诉我：“这个属于正常的冬季使用现象，是因为天气逐渐转冷，管道中水垢积聚过多，阻塞了水泵进出口导致故障。只要按时清洁和维护，就能够解决问题。”
在解决了眼前这个小故障之后，我也趁热打铁问了一下服务中心的工作人员关于日常保养的小秘诀。工作人员告诉了我几个保养的小要点，下面不妨与大家分享一下。
定期进行水垢清洁。水垢的形成不仅影响咖啡机的美观度，长期堆积还可能阻碍水质净化和咖啡制作，增加水泵磨损。建议每月使用清洁剂对水泵进出口进行彻底清洁。
不要长时间浸泡水杯。使用咖啡机后，不要让水杯长时间泡在热水里，这样做可能会使得杯内产生水垢并导致细菌滋生。
定期对咖啡机和设备进行消毒。特别是在新冠疫情的影响下，消毒更是日常清洁的必要环节。
我来给大家整理一下客服人员的回答，解决大家的疑惑。
FAQ：
- 问题是水泵出问题，需要拆开咖啡机清洁吗？
答：一般不需要拆机。按照我们的指示清洁水泵进出口及滤网即可解决大多数问题。
- 咖啡机清洁的频率是多久进行一次呢？
答：每月清洁一次为宜。
- 我家咖啡机的过滤网已经有点破了，还能继续使用吗？
答：不建议使用受损的过滤网。及时更换新的，既保护咖啡机的水泵，又能保证咖啡口味。
