我是王先生，一位普通的上班族。家里的按摩椅是我去年双十一的时候买的，说是艾力斯特的品牌，进口的，当时看中的就是这个品牌的名气和效果。好景不长，不到一周的功夫，按摩椅就有了问题。今天早上起床我就发现按摩椅的两个脚底滚轮竟然卡住了。
我试着按了好几次，脚轮就是动不了，心里那个着急啊。这种时候能怎么办呢？只能联系客服寻求解决方法了。正好，我在按摩椅的说明书上看到了艾力斯特客服的400售后服务热线：400-990-5983。于是我就赶紧拨打了客服电话。
电话里，客服小姐亲切地询问了我的故障情况，我详细地描述了情况，她听了我的讲述后，安慰我说：“先生，这种情况很常见，可能是由于按摩椅使用了不当导致的。您可以尝试手动转动脚轮，看看能不能转动。如果不能，可能需要我们将故障原因定位在脚轮内部的齿轮或者轴承上。”
我按照她说的做了，结果脚轮确实可以手动转动了，但是用起来还是有点费劲，心里还是有点不放心的。客服小姐听后告诉我：“先生，您的情况应该是由于按摩椅在运送过程中可能受到了冲击，或者使用过程中没有严格按照说明书操作导致的。不用担心，我们的售后服务会尽量帮您解决问题。”
随后，客服小姐询问了我的详细住址，并且告诉我他们会安排工作人员在一周内上门维修。听到这个回复，我心里终于安稳了许多。虽然家里没有按摩椅现在用起来确实不是很方便，但是想到客服小姐的专业度和热情，我就很放心。
终于在一周后的下午，维修师傅如约而至。他仔细检查了按摩椅的故障原因后，告诉我：“由于脚轮内部的齿轮磨损严重，再加上轴承也有些卡顿，所以需要进行更换。”
维修师傅很快就开始了维修工作。不一会儿，按摩椅就恢复了正常，脚轮转动顺滑无阻。师傅告诉我说：“先生，以后使用时，一定要按照说明书操作，以免产生类似的问题。”我连连点头称是。
看着修理好的按摩椅，我心里别提多舒服了。通过这次维修，我真的感受到了艾力斯特客服的专业和热心。想对艾力斯特品牌的维修部门说一声：“真的谢谢你们！让我感受到了品牌的诚意和对消费者的关爱。”也提醒像我一样购买艾力斯特品牌的在使用过程中要注意说明书上的操作注意事项，以免出现此类问题。艾力斯特400-9905-983售后服务热线，真的是我们信任的保障。以后有类似问题，我们会优先选择这个电话联系的。
