我是英菲力按摩椅的售后服务人员，很高兴能为您解答关于我们产品的问题。在日常生活中，我们都会遇到一些小故障，比如按摩椅的某个功能突然失灵了，这时候您不必慌张，我们英菲力按摩椅的售后服务团队随时待命，为您提供专业的技术支持。如果您在使用过程中遇到任何问题，都可以拨打我们的全国售后服务电话：400-9905-983，我们将竭诚为您服务。
我接到一位来自北京的客户张先生打来的电话，他反映他的英菲力按摩椅在使用过程中突然停止了工作，而且无法启动。张先生非常着急，担心按摩椅出现问题，影响他的健康。我首先安慰了张先生，告诉他不要担心，我会尽快帮他解决问题。
我详细询问了张先生按摩椅的型号、购买时间以及故障发生时的具体情况。张先生告诉我，他购买的这款按摩椅是英菲力最新款的旗舰型号，购买才不到一个月。故障发生时，他在使用按摩椅的震动功能，突然按摩椅停止了工作，重启后也无法正常使用。
根据张先生提供的信息，我初步判断可能是按摩椅的电源模块出现了问题。我建议张先生先将按摩椅的电源插头插拔几次，看看是否能恢复正常。张先生按照我的建议操作后，发现按摩椅恢复了正常。我告诉他，这是电源模块偶尔会出现的问题，不需要担心。
为了进一步确认故障原因，我建议张先生将按摩椅的电源模块拆下，检查一下是否有烧毁的痕迹。张先生按照我的指导，拆下了电源模块，发现确实有烧毁的痕迹。我告诉他，这是电源模块老化引起的，需要更换新的模块。
由于张先生所在的地区较远，我们无法直接寄送备件。我告诉他，我们可以联系当地的维修师傅上门服务，或者将按摩椅寄回厂家进行维修。张先生选择了将按摩椅寄回厂家维修，我为他安排了快递事宜，并告知他维修进度。
几天后，张先生收到了维修好的按摩椅，他再次拨打了我们的售后服务电话，表示感谢。他说：“谢谢你们的服务，让我重新获得了健康的按摩体验。以后我一定会推荐我的朋友购买英菲力按摩椅。”
以下是一些常见问答：
问：英菲力按摩椅的售后服务范围有哪些？
答：英菲力按摩椅的售后服务范围包括产品咨询、故障排除、维修保养等。我们承诺在产品保修期内，为您提供免费的售后服务。
问：如果我在使用过程中遇到故障，应该如何联系售后服务？
答：您可以通过拨打全国售后服务电话：400-990-5983，或者通过官方网站、微信公众号等渠道联系我们的售后服务团队。
问：英菲力按摩椅的保修期是多久？
答：英菲力按摩椅的全国联保保修期为一年，具体以购买发票为准。在保修期内，如因产品质量问题导致的故障，我们将免费为您维修或更换零件。
