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雀巢DOLCEGUSTO作为一款深受消费者喜爱的进口咖啡机品牌，为用户提供了一站式的咖啡制作体验。为了确保用户在使用过程中遇到任何问题都能得到及时解决，雀巢DOLCEGUSTO特别设立了24小时全国客服热线以及海外咖啡维护点全天候全国顾客服务热线，为用户提供全方位的技术支持和售后服务。如果您在使用雀巢DOLCEGUSTO咖啡机时遇到故障，可以拨打全国客服热线400-990-5983进行咨询和报修。

一、咖啡机加热组件故障

当您在使用雀巢DOLCEGUSTO咖啡机时，发现咖啡机加热组件不工作，这可能是由于加热组件内部故障或电源连接问题导致的。以下是一些可能的故障原因及解决方法：

1. 故障原因：加热组件内部短路或接触不良。
   解决方法：关闭咖啡机电源，等待加热组件冷却后，用无水酒精或棉花棒清洁加热组件的接触点，确保接触良好。

2. 故障原因：电源连接线损坏或接触不良。
   解决方法：检查电源连接线是否完好，如有破损或接触不良，请用绝缘胶带包扎或更换电源连接线。

3. 故障原因：咖啡机内部电路板故障。
   解决方法：请关闭咖啡机电源，等待内部电路板冷却后，尝试重新插拔电源插头，观察故障是否消除。如故障依旧，请拨打全国客服热线400-9905-983进行咨询。

二、咖啡机水泵故障

当您在使用雀巢DOLCEGUSTO咖啡机时，发现水泵不工作，这可能是由于水泵内部故障或水泵连接问题导致的。以下是一些可能的故障原因及解决方法：

1. 故障原因：水泵内部堵塞或叶轮损坏。
   解决方法：关闭咖啡机电源，待水泵冷却后，拆卸水泵，清理堵塞物或更换损坏的叶轮。

2. 故障原因：水泵连接线损坏或接触不良。
   解决方法：检查水泵连接线是否完好，如有破损或接触不良，请用绝缘胶带包扎或更换水泵连接线。

3. 故障原因：咖啡机内部电路板故障。
   解决方法：请关闭咖啡机电源，等待内部电路板冷却后，尝试重新插拔电源插头，观察故障是否消除。如故障依旧，请拨打全国客服热线400-990-5983进行咨询。

在使用雀巢DOLCEGUSTO咖啡机过程中，如遇到上述故障或其他问题，请及时拨打全国客服热线400-9905-983，我们将竭诚为您服务。为了确保咖啡机正常运行，请您在使用过程中注意以下几点：

1. 定期清理咖啡机，保持咖啡机内部清洁。

2. 请勿将咖啡机放置在潮湿或高温环境中。

3. 请勿用尖锐物品刮擦咖啡机表面。

4. 请勿将咖啡机浸入水中清洗。

感谢您选择雀巢DOLCEGUSTO咖啡机，我们将竭诚为您提供优质的产品和服务。