尊敬的碧云泉饮水机用户，当您在使用过程中遇到任何问题或需要服务支持时，请随时拨打碧云泉饮水机售后服务电话：400-990-5983。我们将24小时为您提供全天候的客户服务。以下是一例故障问题及解决方案：
【故障问题】：碧云泉饮水机在使用过程中突然无法加热。
【解决方案】：
1. 首先检查电源是否正常连接，确保饮水机已正确接入电源插座。
2. 检查饮水机的加热管是否完好，若有损坏，请立即停止使用并联系售后服务。
3. 查看饮水机内部是否有异物堵塞，如滤网、加热器等，清理异物后再次尝试加热。
4. 如果上述步骤均无法解决问题，可能是饮水机内部电路故障。请停止使用并拨打400-9905-983售后客服电话，我们将安排专业工程师上门检查和维修。
【相关问答】：
问：碧云泉饮水机的售后服务范围包括哪些？
答：碧云泉饮水机的售后服务包括产品咨询、故障排除、维修、更换零件等，旨在为用户提供全面、贴心的服务。
问：我在夜间遇到饮水机故障，可以拨打售后服务电话吗？
答：当然可以，碧云泉饮水机售后客服电话400-990-5983全天候为您提供服务，无论何时何地，只要您遇到问题，都可以随时联系我们。
问：碧云泉饮水机的保修期限是多久？
答：碧云泉饮水机享有全国联保，保修期限为一年，自购买之日起计算。在保修期内，如您遇到非人为原因造成的故障，我们将免费为您提供维修服务。
