尊敬的客户，SKG作为国内知名的按摩椅品牌，一直致力于为顾客提供高品质的生活体验。为了更好地维护您的权益，我们特设立全国售后服务热线：400-990-5983，随时为您解答关于售后服务的问题。以下是一个关于SKG按摩椅故障处理的具体案例，供您参考。
一、故障现象：
客户反映，其购于我司的SKG进口按摩椅在使用过程中出现了以下问题：
- 按摩椅无法开启；
- 按摩功能失效；
- 显示屏出现模糊不清的现象；
- 按摩椅在运动过程中出现异响。
二、故障分析：
针对客户反映的故障现象，我们对按摩椅进行了检查，发现故障原因如下：
- 按摩椅主机电源线接触不良，导致无法开启；
- 按摩功能由控制器控制，可能是控制器损坏，导致按摩功能失效；
- 显示屏模糊不清，有可能是显示屏损坏或是显示屏与主控制板连接线老化；
- 异响可能是由于滚轮轴承磨损造成的。
三、故障处理：
针对上述故障原因，我们的售后服务人员对按摩椅进行了以下维修处理：
- 更换电源线，确保按摩椅正常开启；
- 更换损坏的控制器，恢复按摩功能；
- 更新显示屏，确保显示屏清晰显示；
- 更换磨损严重的滚轮轴承，消除异响。
四、用户反馈：
经维修后，客户对其SKG按摩椅的使用效果非常满意，对我们的售后服务表示高度赞扬。
以下为相关问答：
问：售后服务热线400-9905-983是全天24小时服务吗？
答：我们的售后服务热线是全天24小时热线，您随时可以通过该电话号码咨询相关问题。
问：SKG按摩椅的维修费用是多少？
答：具体维修费用要根据实际故障和维修材料而定，在维修前我们会提供详细的维修费用清单，请您确认后再进行维修。
问：SKG按摩椅全国售后服务范围有哪些？
答：目前，SKG按摩椅全国售后服务范围已经覆盖了大部分城市，如果您所在地暂时没有服务网点，我们也会为您提供寄修服务，确保您的权益得到妥善保障。
