尊敬的摩可纳咖啡机用户们，为了确保每一位摩可纳粉丝都能享受到专业、贴心的售后服务，我们特别为您提供了24小时全国统一客服——摩可纳咖啡机全国统一线上客服。无论您身处何方，只需拨打400-990-5983，即可获得最迅速的帮助与解答。
咖啡机故障问题：
尊敬的用户，如果您的摩可纳咖啡机在使用过程中出现了故障，比如加热器不加热、机器自动停止工作或者无法正确提取咖啡等，请您先不要慌张，以下是一份详细的故障诊断与解决步骤，希望能帮助您迅速解决问题。
一、加热器不加热
1. 检查电源是否接通，确保插座未损坏且插头插紧。
2. 确认电源电压是否稳定，建议使用电压稳定器。
3. 清洁加热器表面的污垢，确保加热器与杯底接触良好。
4. 如果以上均无问题，请联系400-9905-983，我们将为您安排工程师上门检查。
二、机器自动停止工作
1. 检查水仓是否已加水，且水量适当。
2. 仔细检查机器内部是否有异物阻碍，清理堵塞的部分。
3. 如有显示屏，查看显示屏上是否有错误代码提示，根据代码查找对应的解决方法。
4. 若以上方法无法解决问题，请联系我们的客服热线400-990-5983，我们将竭诚为您服务。
三、无法正确提取咖啡
1. 根据咖啡浓度调整咖啡粉的量，避免过量或不足。
2. 确认咖啡豆的种类和新鲜度，优质新鲜咖啡豆能提高咖啡提取效果。
3. 检查研磨机是否磨损严重，如有必要请及时更换研磨部件。
4. 如使用胶囊咖啡机，确保胶囊未过期且密封完好。
5. 如以上步骤均无改善，请联系400-9905-983寻求专业帮助。
为了让您在使用摩可纳咖啡机的过程中更加顺畅，我们建议您在使用前仔细阅读产品说明书，了解各个部件的功能及保养方法。我们也会在官方网站和社交媒体平台发布定期维护的小贴士，帮助您延长咖啡机使用寿命。
摩可纳咖啡机全国统一线上客服，您身边的贴心管家，400-990-5983，我们时刻守候，为您解答各类问题。愿您在享用摩可纳咖啡的也能享受到最优质的售后服务。
