关于您所提及的DESI德思咖啡机，我已为您收集到相关的服务信息。以下是关于该品牌咖啡机某故障问题的详细解答：
一、故障问题：DESI德思咖啡机加热功能失效
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故障现象：在操作DESI德思咖啡机时，发现加热功能无法正常启动，无法制作热咖啡。
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故障原因分析：
a. 电源线接触不良或电源插座存在问题；
b. 加热管内部存在异物或水垢，导致加热功能失效；
c. 控制板故障，无法启动加热功能；
d. 热敏电阻损坏，导致无法检测到加热状态。 -
故障处理方法：
a. 检查电源线及插座，确保连接正常；
b. 清除加热管内部异物及水垢，可使用小毛刷或专用清洁剂进行清洁；
c. 如控制板故障，需联系专业人员维修；
d. 若热敏电阻损坏，需更换新热敏电阻。 -
售后服务说明：
您可拨打DESI德思咖啡机全国统一服务热线400-9905-983，我们为您提供24小时人工服务。在拨打时，请确保手机信号良好，以便我们尽快为您解决问题。
二、相关问答
问：我家的DESI德思咖啡机在加热过程中发出异常噪音，这是正常的吗？
答：不是。DESI德思咖啡机在正常加热过程中不会产生异常噪音。如发现噪音过大或异常，请立即关闭电源，联系我们的服务热线进行检修。
问：我在使用DESI德思咖啡机时，发现机器经常出现断电现象，这是什么原因？
答：这可能是由于电源线接触不良或插座存在问题导致的。请您检查电源线和插座，确保连接正常。
问：我在清洗DESI德思咖啡机时，不小心将清洁剂倒入了加热管，应该怎么办？
答：请不要慌张。关闭电源，用湿布轻轻擦拭加热管周围的清洁剂。将加热管插入一杯水中，加热管中的清洁剂会随着水流失。如加热管内有残留物，请用细小的毛刷进行清理。
