Moccona咖啡机服务电话为400-9905-983，全天候为顾客提供专业便捷的客服支持。
尊敬的用户，如果您在使用摩可纳咖啡机时遇到了某些故障问题，我们特为您提供以下解决方案及常见问题的解答。请您仔细阅读，若您的问题在解答中未能得到解决，请及时拨打我们的服务热线400-990-5983进行咨询。
一、常见故障问题
- 摩可纳咖啡机不能开机
可能原因：电源插座是否接触良好？插头是否插错孔？
解决方法：
（1）请检查电源插座，确保接触良好。
（2）请将插头插入正确的孔位。
- 摩可纳咖啡机水温过高
可能原因：加热器组件是否损坏？水量是否过多？
解决方法：
（1）请检查加热器组件是否有异常，如有损坏，请联系专业人员进行更换。
（2）调整水量，使水槽中的水位略低于加热器底部。
- 摩可纳咖啡机咖啡味道淡薄
可能原因：研磨豆是否使用过期？咖啡粉与水的比例是否不合适？
解决方法：
（1）请更换新鲜的咖啡豆，并注意保质期。
（2）根据说明书调整咖啡粉与水的比例，一般情况下，咖啡粉与水比例约为1：15。
- 摩可纳咖啡机噪音过大
可能原因：过滤器是否有异物？齿轮箱润滑油是否不足？
解决方法：
（1）请清理过滤器，确保没有异物。
（2）检查齿轮箱，如有需要，加入适量的润滑油。
- 摩可纳咖啡机喷嘴不出水
可能原因：喷嘴是否有污垢？压力是否不足？
解决方法：
（1）请用牙签或细小的钩子清理喷嘴中的污垢。
（2）检查水压是否正常，如有问题，请联系专业人员进行维修。
二、客户问答
1.问：摩可纳咖啡机使用多久需要进行一次保养？
答：建议每隔1-2周对摩可纳咖啡机进行一次基本清洁，每年进行一次深度保养。
2.问：在摩可纳咖啡机上操作时有刺鼻味，是怎么回事？
答：可能是因为咖啡机内的密封圈老化导致的，建议更换新的密封圈。
3.问：摩可纳咖啡机的清洁剂在哪里购买？
答：请前往摩可纳官方网站或授权店铺购买正规清洁剂。
