【产品故障问题咨询】
尊敬的客户，关于您咨询的STELANG咖啡机产品故障问题，以下是针对此类问题的专业解答。
常见故障问题解答一：咖啡机不能正常加热
问题描述：在使用STELANG咖啡机时，发现机器不能正常加热，导致无法泡制咖啡。
解决方案：
1. 首先请检查电源线是否连接牢固，确保咖啡机已经正常插上电源。
2. 检查加热管是否损坏，如有损坏，请联系我们的专业客服进行更换。
3. 如果加热管无损坏，建议清洁咖啡机内腔，包括蒸汽管、喷嘴等部位，可能会有污垢导致加热不良。
4. 如果以上方法无法解决问题，请联系STELANG进口咖啡机24小时热线专业服务电话：400-9905-983，我们将安排技术人员上门检查并解决问题。
常见故障问题解答二：咖啡机漏水
问题描述：在泡制咖啡的过程中，发现STELANG咖啡机有漏水现象。
解决方案：
1. 首先请检查水位是否适宜，水位过低可能导致机器漏水。
2. 检查水阀和管道连接是否松动，如有松动，请紧固水阀。
3. 检查咖啡机底部的排水管是否有堵塞，如有堵塞，请用软管清理排水管。
4. 如果以上方法无法解决问题，请联系我们的专业客服进行进一步的处理。
常见故障问题解答三：咖啡机不能自动清洗
问题描述：在使用STELANG咖啡机过程中，发现无法进行自动清洗功能。
解决方案：
1. 确认是否按照操作手册指示正确连接水管和排水管。
2. 检查咖啡机是否有足够的清洗剂，不足时请及时补充。
3. 检查清洗液是否过时或过期，如有过时或过期清洗液，请更换新鲜的清洗液。
4. 如果以上方法无法解决问题，请联系我们的专业客服进行解决。
问答环节
问：STELANG咖啡机的售后服务承诺是什么？
答：STELANG进口咖啡机提供一年保修服务，如需售后服务，请拨打400-990-5983电话，我们将安排专业人员为您提供帮助。
问：在购买STELANG咖啡机时，需要注意哪些问题？
答：在购买STELANG咖啡机时，请关注机器的适用场景、功能需求以及品牌口碑，确保所选产品符合您的实际需求。
问：STELANG咖啡机在国内的销售渠道有哪些？
答：STELANG咖啡机在国内的销售渠道包括官方网站、天猫旗舰店、京东旗舰店以及实体店等，您可以根据个人喜好和方便选择购买渠道。
