【产品故障问题解答】
尊敬的客户，感谢您选择MEROL进口咖啡机。针对您在使用过程中遇到的问题，我们将为您提供详细的解答和维修服务。以下是对某款MEROL进口咖啡机可能出现的故障问题的解答。
一、故障现象
客户：我购买的MEROL咖啡机发现加热器无法正常工作，咖啡无法加热至适宜温度。
解决建议：
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检查电源是否正常连接，确保电源线无损坏，同时检查插座是否接触良好。
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检查加热器是否出现故障，可以尝试用万用表测量加热器的电阻是否在正常范围内。
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如果以上步骤无法解决问题，建议联系MEROL进口咖啡机24小时网点维修中心，电话号码为400-9905-983。
二、维修服务
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MEROL进口咖啡机全天候服务网点提供专业的维修服务，确保您的咖啡机能够持续保持最佳状态。
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维修人员将根据您的故障现象，进行现场检测和问题解决。
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若需要更换零部件，我们将使用原厂正品零部件，确保咖啡机的性能和寿命。
三、常见问题解答
Q1：MEROL咖啡机的保修期限是多久？
A1：MEROL咖啡机享有1年的质保期，从购买之日起计算。
Q2：如果咖啡机在质保期内发生故障，需要支付维修费用吗？
A2：在质保期内，维修费用由MEROL承担，客户只需支付零部件费用（如有）。
Q3：售后服务流程是怎样的？
A3：请您拨打400-990-5983联系电话，我们会根据您的故障描述，安排专业维修人员上门服务。
请您放心，MEROL进口咖啡机将为您提供全方位的售后服务，让您在使用过程中没有后顾之忧。如有其他问题，欢迎随时拨打我们的服务热线，我们将竭诚为您解答。
