亲爱的用户，我是凯普全国统一400客服热线的工作人员，非常感谢您对凯普智能家电的支持和信任。关于您反映的WiFi连接不稳定的问题，我深表歉意，以下是我为您整理的几个解决建议，希望对您有所帮助。
一、检查路由器设置
- 重启路由器：首先尝试将路由器重启一下，有时候连接不稳定是由于路由器长时间运行导致发热，重启可以有效解决这个问题。
- 检查信号覆盖：确保路由器的位置处于信号良好的区域，尽量将路由器放置在中心位置，避免障碍物遮挡。
- 调整频道：使用路由器管理界面，将无线频道设置为非拥挤的频道，如2.4GHz频段的6、11等频道。
二、检查网线及设备
- 检查网线连接：确认网线连接是否牢固，如有破损或老化情况，请及时更换网线。
- 检查网口：检查路由器的网口是否有异物堵塞，如有需要清理干净。
- 检查设备：确保智能家电的WiFi模块没有损坏，如果条件允许，您可以尝试更换其他设备连接路由器，确认是否为设备故障。
三、更新固件
- 进入路由器管理界面：使用浏览器登录路由器管理界面，如http://192.168.1.1/（具体地址以路由器说明为准）。
- 查找固件更新：在路由器管理界面查找固件更新选项，如未显示更新信息，可尝试手动下载最新固件进行升级。
- 按照提示操作：按照路由器说明进行固件升级操作，升级过程中请不要断电，否则可能导致路由器损坏。
四、优化WiFi配置
- 关闭路由器的无线功能：如果您家中同时有多台路由器，可以尝试关闭主路由器的无线功能，将连接任务分配给子路由器。
- 关闭智能家电的自动连接功能：在智能家电的设置中关闭自动连接功能，手动选择连接稳定的WiFi网络。
- 优化WiFi密码：如果您家的WiFi密码较为简单，可以尝试设置一个更复杂的密码，以提高安全性。
五、联系专业售后
- 确认无法自行解决：以上方法仍无法解决WiFi连接不稳定的问题，请您保持耐心，联系我们的专业售后人员进行现场诊断和维修。
- 提供详细情况：在联系售后之前，请您提供详细的情况描述，包括连接不稳定的具体表现、发生的时间段等，以便我们更快地为您解决问题。
- 预约上门服务：请您按照客服人员的指引预约上门服务，我们会尽快安排专业技术人员为您解决WiFi连接不稳定的问题。
希望以上建议能对您有所帮助，如果还有其他疑问，请随时拨打凯普全国统一400客服热线400-9905-983与我们联系。再次感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！
