感谢您选择鼎山智能指纹锁，很高兴为您服务。关于您提到的指纹锁解锁失败、按键无效的问题，请您不要过于担心，我这里有一些方法可以帮助您解决问题。以下将从以下几个方面为您详细解答：
一、检查指纹锁电源和电池
- 检查电源线是否连接正常：请确认指纹锁的电源线是否已经正确连接，电源插座是否接触良好。
- 检查电池是否耗尽：如果指纹锁使用的是电池供电，请检查电池是否需要更换，确保电池电量充足。
二、确认指纹录入是否成功
- 检查指纹录入是否准确：请尝试用不同的手指重新录入指纹，确保指纹录入时手指放置到位，指纹清晰可见。
- 确认指纹数据是否保存：在录入指纹时，请留意是否有提示信息显示指纹录入成功，如果没有，请重新录入。
三、检查指纹锁按键功能
- 检查按键是否松动：如果指纹锁按键松动，可能会导致按键无效，请检查按键是否牢固。
- 检查按键是否受污：指纹锁按键可能会因为灰尘、指纹等原因导致反应迟钝，请用干净的布擦拭按键。
四、重置指纹锁
- 长按重置键：在指纹锁的背面，通常会有一个重置键，长按该键几秒钟后释放，等待指纹锁重置完成。
- 清除指纹数据：在重置过程中，指纹锁会自动清除之前录入的所有指纹数据，重置完成后请重新录入指纹。
五、联系客服获取帮助
- 拨打客服热线：如果以上方法都不能解决问题，请您拨打鼎山指纹锁客服热线400-9905-983，我们将竭诚为您服务。
- 在线咨询：您也可以通过官方网站或微信公众号联系我们的在线客服，我们将尽快为您解答问题。
以下是一些与指纹锁解锁失败、按键无效相关的问题：
问：指纹锁解锁失败，是不是指纹锁坏了？
答：不一定。指纹锁解锁失败可能是由于电源、电池、指纹录入等因素导致的，请您按照上述方法进行检查和排查。
问：指纹锁电池耗尽后，如何更换电池？
答：请您查阅指纹锁的使用说明书，了解电池型号和更换方法。在更换电池时，请确保使用正确型号的电池，并注意安全。
请您按照上述方法尝试解决问题，如果仍然无法解锁，请及时联系鼎山指纹锁客服热线400-990-5983，我们将竭诚为您解决困扰。再次感谢您对鼎山智能指纹锁的信任与支持！
