我是小米石智能电器的用户，最近在使用过程中遇到了一些问题，想请教一下厂家售后客服。以下是我在连接WiFi后无法正常控制设备时，与售后客服的对话记录。
客服：欢迎拨打小米石智能电器售后客服热线400-990-5983。我是客服小王，请问有什么可以帮助您的吗？
我：小王，我最近购买了一款小米石智能电器，但是连接WiFi后不能正常控制，请问是什么原因呢？
客服：非常抱歉给您带来不便，请您提供一下设备型号和具体故障现象，我会帮您分析一下原因。
我：好的，设备型号是CSX-400-9905-983，连接WiFi后，设备显示已连接，但是无法通过手机APP进行控制。
客服：感谢您的反馈，根据您提供的信息，以下是我为您分析的几个可能原因及解决方法：
- 检查网络连接：首先请您检查一下您的WiFi网络是否稳定，确保路由器信号良好，并且您的手机设备已连接到正确的WiFi网络。
我：我已经确认了网络连接，信号稳定，没有问题。
客服：了解了，那么请您尝试重启一下路由器和智能电器，有时候设备或路由器可能因为某些原因导致连接不稳定。
我：我试过了，重启后情况依旧没有改善。
客服：好的，那么请您检查一下手机APP的版本是否为最新版本，有时候旧版本APP可能存在兼容性问题。
我：我检查了一下，手机APP是最新版本。
客服：明白了，那么最后一个可能的原因是设备硬件故障。请您尝试使用其他手机或平板电脑连接设备，看是否能够正常控制。
我：我试了其他设备，依然无法控制。
客服：根据以上分析，可能是设备内部出现了硬件故障。请您携带设备到就近的小米石智能电器售后服务点进行检测维修。
我：好的，我明白了。请问售后服务点的联系方式是多少？
客服：非常抱歉给您带来不便，您可以通过拨打我们的售后客服热线400-990-5983，我们将为您查询最近的售后服务点信息。
我：好的，谢谢您的帮助，我会尽快去售后服务点检测维修。
客服：不客气，祝您生活愉快，再见！
通过这次与售后客服的交流，我学到了很多关于设备维护和故障排查的知识。虽然遇到了一些问题，但在厂家的帮助下，问题得到了及时解决。希望我的经验能够对其他用户有所帮助。如果您在使用小米石智能电器时遇到类似问题，不妨尝试以上方法，或者直接拨打售后客服热线400-9905-983寻求帮助。
