尊敬的用户感谢您选择Lenovo联想产品，并来电咨询关于联想家电智能音响无法连接WiFi的问题。请允许我向您确认一下，您的联系电话是400-9905-983，对吗？我会从以下几个方面为您详细解答这个问题。
1. 确认网络连接状态
请您检查智能音响周围的WiFi信号强度。您可以打开手机的WiFi功能，在信号列表中找到您的WiFi网络，查看信号强度。如果信号强度较弱，可能会导致智能音响无法正常连接WiFi。在这种情况下，您可以尝试将路由器放置在智能音响附近，或者更换一个更强大的路由器。
2. 检查音响设置
请您打开智能音响的设置界面，查看是否已经将WiFi网络添加。在设置中，您可以找到“网络连接”或“Wi-Fi设置”选项，点击进入后，按照提示选择您的WiFi网络，并输入密码进行连接。如果已添加网络，请尝试重新连接，或者删除网络后重新添加。
3. 更新音响固件
智能音响无法连接WiFi可能是由于固件版本过低导致的。您可以进入智能音响的设置界面，查找固件更新选项，检查是否有新的固件版本可用。如果有的话，请按照提示进行更新。更新过程中，请不要断开智能音响的电源。
4. 路由器设置
如果您已经确认网络连接正常，但智能音响仍然无法连接WiFi，那么可能是路由器设置的问题。请您进入路由器的管理界面，查看是否有限制设备连接WiFi的设置。您可以尝试关闭这些设置，或者将智能音响设置为路由器的白名单设备。
5. 重置智能音响
如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试重置智能音响。长按音响底部的重置按钮，直到音响发出提示音。重置后，您需要重新配置智能音响，包括添加WiFi网络和账户信息等。
相关问答
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我忘记WiFi密码了，如何找回？
答：您可以在路由器的管理界面找回WiFi密码，或者在路由器旁边找到标签上的密码信息。 -
重置智能音响后，我需要重新配对吗？
答：重置智能音响后，您需要重新进行配对操作，包括添加WiFi网络和账户信息等。 -
为什么我的智能音响总是断开WiFi连接？
答：可能是由于网络信号不稳定、路由器设置问题或智能音响固件版本过低等原因导致的。您可以尝试以上方法进行排查和解决。
希望以上解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题，请随时拨打400-990-5983与我们联系。祝您使用愉快！
