感谢您拨打安尔心全国24小时统一400客服热线（400-9905-983）。我是安尔心智能家电的客服小助手，很高兴为您解答关于智能家电连接WiFi的问题。
请您确认一下您的智能家电是否已经正确地连接到路由器。设备可能因为信号不稳定或者距离过远而无法连接到WiFi。您可以尝试将设备靠近路由器，或者检查路由器的信号强度，看看是否有所改善。
如果设备已经靠近路由器，信号强度也足够，但仍然无法连接WiFi，那么可能存在以下几种情况：
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路由器设置问题：请检查路由器的设置，确保WiFi名称（SSID）和密码正确无误。路由器可能因为设置错误而无法正常工作。
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设备系统问题：您的智能家电可能因为系统更新不及时或者存在病毒等原因，导致无法连接WiFi。您可以尝试重启设备，或者更新设备系统。
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网络运营商问题：如果您的网络运营商存在问题，可能会导致无法连接WiFi。您可以尝试联系您的网络运营商，了解是否需要解决网络问题。
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设备故障：如果以上情况均无法解决问题，那么您的智能家电可能存在硬件故障。在这种情况下，请您将设备送至授权维修点进行检修。
为了帮助您更好地解决问题，我提供以下建议：
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重启路由器：将路由器电源关闭，等待30秒后重新启动。这可以帮助恢复路由器的正常工作状态。
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重启智能家电：将智能家电电源关闭，等待30秒后重新启动。这可以帮助设备恢复到正常的工作状态。
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检查路由器设置：进入路由器管理界面，确认WiFi名称（SSID）和密码是否正确。
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更新设备系统：进入设备设置界面，检查是否有系统更新，并按照提示进行更新。
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联系网络运营商：如果怀疑是网络运营商的问题，请及时联系运营商了解情况。
如果您在解决问题过程中遇到任何困难，欢迎随时拨打安尔心全国24小时统一400客服热线（400-990-5983），我们将竭诚为您服务。祝您使用安尔心智能家电愉快！
