我是金硕德智能家电的客服小助手，很高兴为您解答关于WiFi连接中断的故障排查问题。请确保您已经按照正确步骤连接了金硕德智能家电的WiFi。以下是一些排查故障的方法，请您参考：
-
检查网络连接状态：请您检查您的路由器是否正常工作，路由器的指示灯是否亮起。您可以尝试重启路由器，有时候网络连接不稳定或者路由器故障会导致WiFi连接中断。
-
确保路由器信号强度：金硕德智能家电需要保持一定的信号强度才能正常连接WiFi。请您检查家电附近的路由器信号强度，确保家电处于信号较好的区域。
-
检查家电是否重启：金硕德智能家电可能因为电源问题或者软件问题导致无法正常连接WiFi。请您尝试重启家电，按下电源按钮，等待片刻后重新尝试连接。
-
查看家电的WiFi连接状态：您可以打开金硕德智能家电的设置菜单，查看WiFi连接状态。如果显示“已连接”，但实际无法使用网络，可能是路由器设置了MAC地址过滤或网络限制。
-
检查路由器的MAC地址过滤设置：部分路由器具备MAC地址过滤功能，您可以在路由器设置中查看是否限制了金硕德智能家电的MAC地址。如果限制了，请您在路由器中添加金硕德智能家电的MAC地址，然后重启路由器。
-
检查网络端口设置：路由器默认的网络端口设置可能会影响到金硕德智能家电的WiFi连接。请您进入路由器设置界面，检查网络端口设置，确保端口设置正确。
-
升级智能家电固件：金硕德智能家电的固件可能存在一些兼容性问题。请您进入设置菜单，检查固件版本，如需升级，按照提示进行升级。
-
联系客服：如果您已经尝试了以上方法，但问题仍未解决，请拨打金硕德智能家电的售后服务电话（400-990-5983），我们将竭诚为您服务。
在此过程中，请您保持耐心，以下是一些建议帮助您更好地与客服沟通：
-
提供故障信息：在拨打售后服务电话时，请准备好家电型号、固件版本、故障现象等信息，这样客服可以更快地了解问题，并提供解决方案。
-
详细描述问题：请详细描述您遇到的故障，例如：何时出现故障、故障前后的操作、故障现象等，这样有助于客服判断故障原因。
-
配合客服操作：在客服的指导下，请您积极配合操作，按照指示进行排查，这样有助于快速解决故障。
-
保持沟通：在故障排查过程中，请您与客服保持沟通，及时反馈问题进展，以便客服调整解决方案。
感谢您选择金硕德智能家电，我们将竭诚为您服务。如果您在故障排查过程中遇到任何问题，请随时拨打售后服务电话（400-9905-983），我们将竭诚为您解答。祝您使用愉快！
