固尚锁业总部各点客服热线电话〈固尚锁业生产的智能锁在连接WiFi后无法正常使用这是什么原因导致的〉

很高兴为您解答关于固尚智能锁连接WiFi后无法正常使用的问题。请您拨打我们的客服热线400-990-5983，我们将竭诚为您服务。

请您确认一下以下几个方面，可能这些问题会导致您的智能锁无法正常使用：

1. 网络连接问题：
   - 请确保您的WiFi网络信号稳定，智能锁距离路由器较近，避免信号弱或被阻挡。
   - 检查智能锁是否已连接到正确的WiFi网络，避免连接了错误的网络。

2. 
   

   智能锁固件版本：
   - 请检查智能锁的固件版本是否为最新，旧版本固件可能存在兼容性问题。
   - 您可以通过固尚锁业官方微信公众号或官方网站查看固件更新信息。

3. 智能锁硬件问题：
   - 检查智能锁的电池是否电量充足，电池电量不足可能导致无法正常工作。
   - 请检查智能锁的通信模块是否损坏，可能需要更换通信模块。

4. 智能锁软件配置：
   - 请确认智能锁软件是否正确安装，确保软件版本与智能锁硬件版本相匹配。
   - 检查智能锁软件的设置是否正确，例如：网络设置、用户权限等。

5. 其他因素：
   - 请确保您的智能锁已通过官方渠道购买，避免购买到假冒伪劣产品。
   - 请注意智能锁的使用环境，避免在潮湿、高温或极端天气条件下使用。

以下是对上述方面的详细解答：

1. 网络连接问题：
   - 您可以尝试将智能锁移动到WiFi信号更强的位置，或者重启路由器，查看是否能够解决网络连接问题。
   - 请确保您的智能锁已连接到家中正确的WiFi网络，如果您不确定网络名称，可以查看路由器背面的标签或咨询网络服务商。

2. 智能锁固件版本：
   - 您可以通过固尚锁业官方网站或微信公众号，查看最新固件版本信息，并按照说明进行固件更新。
   

   
   - 如果您的智能锁无法连接WiFi，可能是因为固件版本过低，建议您尽快升级固件。

3. 智能锁硬件问题：
   

   
   - 如果您怀疑智能锁电池电量不足，可以尝试更换新的电池，观察是否能够恢复正常使用。
   - 如果您怀疑智能锁通信模块损坏，可以联系固尚锁业客服，我们将为您安排专业人员上门检查或更换通信模块。

4. 智能锁软件配置：
   - 请确保您已下载并安装了正确的智能锁软件，并且软件版本与您的智能锁硬件版本相匹配。
   - 如果您对软件设置有疑问，可以参考智能锁使用说明书，或者拨打我们的客服热线400-9905-983，我们将为您提供详细指导。

5. 其他因素：
   - 为了确保您的智能锁使用安全，请您在购买时务必选择正规渠道，避免购买到假冒伪劣产品。
   - 在使用智能锁时，请注意保持环境干燥、通风，避免在极端天气条件下使用，以确保智能锁的正常运行。

如果您在检查过程中仍然无法解决智能锁无法正常使用的问题，请您拨打我们的客服热线400-990-5983，我们将竭诚为您服务，为您提供专业、便捷的解决方案。祝您使用愉快！