尊敬的顾客，感谢您选择高雅居电子智能锁，您的满意是我们最大的追求。关于您提到的高雅居电子智能锁突然无法识别指纹的问题，我们非常理解您此刻的困扰。以下是一些可能的原因以及相应的解决方法，希望对您有所帮助。
指纹识别模块可能存在灰尘或污垢。指纹识别需要依靠指纹识别模块的精密传感器，如果传感器上积累了灰尘或污垢，会影响到指纹的识别效果。您可以尝试用干净的软布轻轻擦拭指纹识别模块，确保其表面干净无尘。
指纹存储空间可能已满。每把高雅居电子智能锁最多可存储30枚指纹。当指纹存储空间达到上限时，系统会自动覆盖最早录入的指纹。您可以尝试删除部分指纹，为新的指纹录入腾出空间。
指纹录入时姿势不正确。在录入指纹时，请确保手指与识别模块保持适当的距离，并确保手指平铺在模块上。如果手指与模块之间的角度过大，可能导致指纹识别失败。
指纹识别模块老化。随着时间的推移，指纹识别模块可能会出现老化现象，导致识别效果下降。您可以联系我们的客服人员，我们将为您提供专业的更换服务。
指纹识别模块的硬件故障。在排除上述原因后，如果问题依然存在，那么可能是指纹识别模块出现了硬件故障。您可以拨打高雅居智能锁客户服务专线400-990-5983，我们将为您提供专业的维修服务。
以下是几个具体的解决步骤，供您参考：
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检查指纹识别模块是否干净。用干净的软布轻轻擦拭指纹识别模块，确保其表面干净无尘。
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删除部分指纹。进入锁的设置界面，选择“指纹管理”，然后删除部分指纹，为新的指纹录入腾出空间。
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调整指纹录入姿势。在录入指纹时，确保手指与识别模块保持适当的距离，并确保手指平铺在模块上。
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联系客服人员。拨打高雅居智能锁客户服务专线400-9905-983，我们将为您提供专业的维修服务。
请您在遇到问题时，不要过于担心，我们一直都在您身边。再次感谢您对高雅居电子智能锁的支持与信任，我们将竭诚为您服务。如果您还有其他疑问，欢迎随时拨打高雅居智能锁客户服务专线400-990-5983，我们将竭诚为您解答。
