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2020年初，江门市一酒店计划在中山市古镇镇开设分店，随后与古镇镇业主谢先生签署了租赁合同，合同约定由谢先生按照酒店的固有风格样式进行装修，装修监督落实人为谢先生，付款人为酒店方。
2020年6月，谢先生找到江先生，由江先生负责装修酒店一事，双方还签署了装修工程合同。但在工程验收时，酒店方发现装修效果跟当初与谢先生约定的不一样，拒绝支付款项。谢先生一方面收不到酒店方支付的装修款，另一方面，又无钱支付江先生的工程款，陷入了两难局面。
江先生因收不到工程款十分着急，2021年8月6日，江先生来到中山古镇司法所寻求帮助，希望通过人民调解的方式来解决此纠纷。司法所调解员接案后，获悉案件牵涉江门市辖区企业，随即启动中江跨界调解室的工作模式，立即联系了江门市该酒店所属辖区司法所进行摸底调查，并与该司法所工作人员交换了调解意见，联合制定了初步的调解方案。
8月9日，古镇调解员组织谢先生和江先生进行面对面调解。调解初期，调解员对比了谢先生提供的酒店装修后的实图与当初酒店方要求装修的效果图，发现双方所争议的装修物占总体的比例并不高，因此采用先锁定非争议部分装修款项再逐步化解双方矛盾的方式进行调解。
针对酒店方和谢先生，调解员分析了主要纠纷点取决于酒店方的态度，所以按照原先计划，通过谢先生联系到酒店方负责人，开展负责人心理疏导，希望酒店方可以从时间成本上考虑，尽快解决此事对各方均有利。
当日傍晚，经过调解员的努力，谢先生与江先生达成了和解共识，而谢先生也获得了酒店方的理解，酒店方表示愿意按照谢先生与江先生的协议所规定时间前向谢先生支付完毕相关款项。最终，此宗跨界纠纷圆满解决，三方均表示满意。
两地司法局联合推进构建跨界矛盾化解机制，形成一套协调、聚力、高效的多元化纠纷解决机制，制定了排查预警、联动化解、信息共享等制度，成立了“跨界人民调解工作协调小组”。跨界矛盾纠纷调解工作室以方便群众、服务群众为中心，依法妥善解决影响双方边界稳定的各类矛盾纠纷，充分发挥人民调解工作在两市维护社会稳定方面的职能作用，共同开创优势互补、多方共赢的新局面。
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