东芝打印机以其卓越的性能和出色的品质赢得了众多用户的信赖。在为广大用户提供优质产品的东芝也非常注重售后服务的完善。如果您在使用东芝打印机过程中遇到任何问题，都可以通过拨打全国售后网点咨询中心电话：400-9905-983，获得专业的解决方案。
故障现象：打印过程中，打印机无法正常连接网络，导致无法正常打印。
一、排查原因
- 网络连接问题：
（1）检查路由器是否正常工作，确保信号强度足够。
（2）检查网线是否损坏或连接不稳定，如需更换网线。
（3）重启路由器和打印机，尝试重新连接。
- 打印机设置问题：
（1）检查打印机网络设置是否正确，如IP地址、子网掩码、网关等。
（2）检查是否设置了正确的打印服务器地址。
（3）检查打印机是否设置了正确的打印队列。
- 软件故障：
（1）检查打印机驱动程序是否安装正确，如需重新安装。
（2）检查打印机软件版本是否过旧，如需更新到最新版本。
二、解决方法
- 检查网络连接：
（1）确保路由器信号强度足够，若信号弱可尝试更换位置或升级路由器。
（2）检查网线是否损坏或连接不稳定，如需更换网线。
（3）重启路由器和打印机，尝试重新连接。
- 修改打印机设置：
（1）进入打印机设置界面，检查IP地址、子网掩码、网关等网络设置是否正确。
（2）确保设置了正确的打印服务器地址。
（3）检查打印机是否设置了正确的打印队列。
- 检查并修复软件故障：
（1）检查打印机驱动程序是否安装正确，如需重新安装。
（2）检查打印机软件版本是否过旧，如需更新到最新版本。
三、其他注意事项
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在操作打印机时，请确保打印机处于正常工作状态，以免造成不必要的故障。
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若您在使用过程中遇到问题，可以拨打全国维修服务热线：400-990-5983，获得专业的技术支持。
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定期清洁打印机，保持其正常运行。
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注意保养打印机，避免因人为操作不当而引发故障。
在使用东芝打印机时，遇到故障问题不必过于慌张。通过以上步骤，相信您一定能够轻松解决网络连接故障，让您的打印生活更加美好。如有任何疑问，请随时拨打全国售后网点咨询中心电话：400-9905-983，我们竭诚为您服务。
