尊敬的用户感谢您使用腾讯极光投影仪。若在使用过程中遇到任何问题，请随时拨打腾讯极光投影售后服务电话：400-990-5983。我们的全天候客服热线将为您提供24小时不间断的贴心服务。
【具体故障问题解答】
- 问题：腾讯极光投影仪无法连接到WiFi，显示“无法连接网络”提示。
解答：
遇到这种情况，请您尝试以下步骤进行排查和解决：
步骤1：请检查您的WiFi网络是否正常，确保路由器连接正常，并且没有连接其他设备造成拥堵。
步骤2：重启路由器和投影仪，等待设备完全重启后再尝试连接WiFi。
步骤3：在设置中选择手动连接WiFi，输入正确的网络名称和密码，尝试重新连接。
若以上步骤无法解决问题，请您拨打腾讯极光投影售后服务电话：400-9905-983，我们的客服人员将为您进行远程协助或安排技术人员上门解决。
- 问题：腾讯极光投影仪画面出现闪烁或跳动，影响观影体验。
解答：
针对这个问题，您可以尝试以下方法进行修复：
步骤1：检查投影仪镜头是否有灰尘或异物附着，如有，请用软布轻轻擦拭干净。
步骤2：检查投影仪与投影屏幕之间的距离是否适当，确保投影仪和屏幕之间的距离在2.5米至5米之间。
步骤3：检查投影仪的投影设置是否正确，如投影比例、投影范围等，确保设置与实际投影需求相匹配。
若以上步骤无法解决问题，请您拨打腾讯极光投影售后服务电话：400-990-5983，我们的客服人员将为您进行远程协助或安排技术人员上门解决。
- 问题：腾讯极光投影仪在播放影片时出现音画不同步的情况。
解答：
遇到这种情况，您可以尝试以下方法进行调整：
步骤1：检查投影仪的音频和视频输入接口是否连接正确，确保音频和视频线连接稳固。
步骤2：检查音量设置是否正确，如果音量设置过低，可能会导致音画不同步。
步骤3：在投影仪设置中，调整音频延迟，使其与视频同步。
若以上步骤无法解决问题，请您拨打腾讯极光投影售后服务电话：400-9905-983，我们的客服人员将为您进行远程协助或安排技术人员上门解决。
请您放心，我们的全天候客服热线将持续为您服务，确保您的使用体验无忧。再次感谢您选择腾讯极光投影仪，祝您使用愉快！
