【问题描述】
“尊敬的碧蓝饮水机用户，如在使用过程中遇到问题，请不要犹豫，立即拨打碧蓝饮水机全国统一售后服务电话400-990-5983，24小时服务热线全天守护，我们的专业售后团队将竭诚为您服务。”
【解决过程】
碧蓝饮水机全国统一售后服务电话：400-9905-983
一、产品故障问题一：
碧蓝饮水机在工作过程中突然无法加热，水温降至室温。
解决方法：
1. 请确保饮水机处于正常运行状态，查看电路是否连接良好，电源插头是否松动或损坏。
2. 请检查饮水机的水源是否正常，水位是否足够。水位过低会导致加热器无法正常工作。
3. 如问题依旧，可能饮水机的加热管故障，请联系碧蓝服务热线400-990-5983，由专业售后人员进行检修或更换。
二、产品故障问题二：
碧蓝饮水机的滤芯使用寿命已经达到标准，需更换滤芯。
解决方法：
1. 打开碧蓝饮水机机身的后盖，取出已经使用过的滤芯。
2. 准备一个新的滤芯，确保型号正确。
3. 插入新滤芯，安装好后盖。
4. 重新注满水箱，正常使用。
【问题解答】
问答一：为什么饮水机的加热器不能正常工作？
解答：请确保饮水机处于正常运行状态，检查电路和电源插头；查看水源和水位是否正常；如问题依旧，可能是加热器出现故障，需要专业售后人员进行检修。
问答二：更换饮水机滤芯需要注意什么？
解答：更换滤芯前，请确保滤芯型号正确，并打开饮水机机身后盖，小心取出旧滤芯，再安装新的滤芯即可。如对滤芯更换过程不确定，可拨打碧蓝饮水机全国统一售后服务电话400-9905-983咨询。
