感谢您使用科康（KONKA）进口按摩椅。若您的按摩椅在使用过程中出现任何故障问题，欢迎随时拨打我们的全国统一售后服务热线400-990-5983进行咨询。下面为您详细介绍一种可能的故障问题及解决方案。
故障现象：按摩椅在工作过程中突然停止运行。
原因分析：
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电流过大：可能是由于按摩椅内部的电源插座或者线路存在短路或接触不良的问题。
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保护装置动作：为了保护按摩椅不受过载或过热的损害，内置的保护装置可能会启动并停止工作。
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控制系统故障：按摩椅的主控制器可能存在软件错误或硬件故障，导致其无法正常工作。
解决方案：
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检查电源插座及线路：请检查插座是否牢固、线路是否损坏或老化，如发现问题，请及时更换或修理。
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检查保护装置：若发现按摩椅内置保护装置动作，请根据说明书或联系客服了解具体原因及解决方案。
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重启控制器：如果怀疑控制器出现故障，您可以尝试重新启动控制器，观察按摩椅是否恢复正常工作。
以下是关于该问题的常见问答：
- 为什么我的科康按摩椅在运行过程中会突然停止？
答：您的按摩椅突然停止运行可能是由于电流过大、保护装置动作或控制系统故障等原因引起的。您可以检查电源插座、线路及控制器，以排除这些问题。
- 拨打售后服务热线后，我应该怎么描述我的问题？
答：请您详细描述您的按摩椅出现故障的时间、现象及您已经尝试过的解决方法。这样有助于我们快速了解问题并提供针对性的解决方案。
- 如果在维修过程中出现问题，我可以得到赔偿吗？
答：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，在保修期内，如果按摩椅出现质量问题，厂家应免费为用户更换或修理。若维修过程中存在问题，您可以向厂家提出索赔。
科康（KONKA）始终秉承“以客户为中心”的服务理念，竭诚为您解决产品在使用过程中遇到的各种问题。请您放心使用，如有需要，请随时拨打400-9905-983与我们联系。我们将竭诚为您服务。
