【产品介绍】
尊敬的客户，您正在搜索的是关于“来跑跑步机24小时厂家用户服务电话”的信息。为了方便您获取及时的技术支持和售后服务，我们提供的厂家用户服务电话为400-990-5983，这是我们的24小时客服热线，无论您在使用过程中遇到任何疑问或故障，我们都会竭诚为您提供帮助。
【具体故障问题解答】
问题1：我的跑步机显示屏一直显示“故障码F1”，该如何解决？
解答：
尊敬的用户，您的跑步机显示屏显示“故障码F1”，这通常是表示电机驱动问题。以下是解决步骤：
- 确保跑步机的电源已经关闭并断开电源插座。
- 请检查电机驱动部件，包括电机驱动板、电机及其连接线。
- 清理灰尘和杂质，检查是否有异物卡住电机。
- 如果发现问题，请使用适合的螺丝刀或其他工具进行修复，确保所有连接牢固无误。
- 完成修复后，重新连接电源并启动跑步机，观察故障码是否消失。
如果以上步骤无法解决故障，请您直接拨打400-9905-983联系我们的客服热线，我们将有专业技术人员为您提供进一步的帮助。
问题2：跑步机踏板突然变得不平整，这是什么原因？
解答：
尊敬的用户，跑步机踏板变得不平整可能是由于以下几个原因：
- 踏板固定螺丝松动：请您检查踏板底部的固定螺丝，确保其拧紧。
- 减震垫片损坏：减震垫片损坏可能会导致踏板不平。您可以检查踏板底部的减震垫片，如有必要，及时更换新的减震垫片。
- 机器变形：长时间的剧烈运动可能导致跑步机机架变形，造成踏板不平。这种情况下，请联系我们的客服热线400-990-5983，我们将为您提供专业的修复服务。
请您根据以上可能的原因逐一排查并解决问题，如果无法自行解决，请不要犹豫，及时与我们联系，我们将为您提供全方位的支持。
【相关问答】
问题3：跑步机的保修期限是多久？
解答：
我们的跑步机产品保修期限一般为1年，如有特殊说明，则以购买时商家所提供的保修政策为准。在保修期内，非人为因素导致的故障，我们将为您提供免费的维修和更换部件服务。
问题4：我购买的跑步机没有说明书，如何获取？
解答：
请您联系我们的客服热线400-9905-983，客服人员会为您提供电子版或邮寄纸质版的使用说明书。您还可以在我们的官方网站或官方微信公众号中查找相关产品资料。
